本網(wǎng)訊 3月8日下午，大夼營業(yè)部主任孫洪波接到電話，轄區(qū)三里莊用戶電話告知說機(jī)頂盒把他的電視機(jī)燒壞了。電話就是命令，趕緊聯(lián)系客戶經(jīng)理一起趕往用戶家中，路上又打電話聯(lián)系代理員了解用戶以及事情發(fā)生情況。第一時(shí)間到達(dá)后，會(huì)同客戶經(jīng)理立即進(jìn)行現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)是機(jī)頂盒的穩(wěn)壓器開裂，電視機(jī)無圖像，而且村內(nèi)也有幾家用戶發(fā)生了同一情況，這就更加篤定了責(zé)任不在我們，通過查看認(rèn)為是電業(yè)公司的問題，認(rèn)真而又懇切地跟用戶進(jìn)行了交流，用戶了解了事故真相。考慮到已經(jīng)晚上6點(diǎn)多了，用戶晚上還需要收看電視節(jié)目，于是立即讓客戶經(jīng)理趕回營業(yè)部帶來備用機(jī)頂盒。熱情、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏得了用戶的好評(píng)，大家說山東有線服務(wù)就是好。