本網(wǎng)訊 為了更好的規(guī)范管理，服務(wù)經(jīng)營，濟(jì)南分公司歷下區(qū)和平路營業(yè)廳積極探索基層管理新模式，建立了崗位輪流制，將任務(wù)分解到每人每天，業(yè)務(wù)辦理人員、導(dǎo)購人員、電話催費(fèi)人員、地推人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，各自為完成任務(wù)目標(biāo)而努力工作，四月份以來，和平路營業(yè)廳賬戶續(xù)費(fèi)額實(shí)現(xiàn)了連續(xù)三個(gè)月15%的增長率。

　　面對殘酷激烈的市場競爭，歷下分公司和平路營業(yè)廳引進(jìn)了新疆和田玉、玥瑪鎖具、特地牛奶等特色多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，導(dǎo)購人員在用戶取號(hào)等待時(shí)主動(dòng)向用戶推薦營業(yè)廳的產(chǎn)品，遇到有意向的用戶及時(shí)做好信息登記并親切回訪，用精湛的業(yè)務(wù)知識(shí)和公司的優(yōu)惠策略最終打動(dòng)用戶；電話催費(fèi)人員根據(jù)即將到期的用戶檔案打電話提醒，用戶在同意續(xù)費(fèi)后將錢用支付寶或微信轉(zhuǎn)給自己，然后再打印發(fā)票并拍照發(fā)送給用戶，為了增加用戶信任度，催費(fèi)人員經(jīng)常在下班后不辭辛苦及時(shí)把發(fā)票送到用戶家中；地推人員不怕風(fēng)吹日曬、不懼嚴(yán)寒酷暑到小區(qū)做便民服務(wù)、激活和復(fù)活用戶，宣傳山東有線的惠民政策、傳遞山東有線的良好服務(wù)形象。和平路營業(yè)廳全體員工一條心，同甘共苦，把營業(yè)廳當(dāng)作自己的家來建設(shè)，賬戶續(xù)費(fèi)實(shí)現(xiàn)3個(gè)月連續(xù)增長。隨著7月份以后到廳用戶的相對增加，和平路營業(yè)廳將繼續(xù)發(fā)揮主觀能動(dòng)性、為用戶提供良好服務(wù)、挖掘用戶潛力，保持收入繼續(xù)增長。