本網訊 為進一步提升營業(yè)廳服務水平，持續(xù)提升用戶滿意度，茌平分公司從加強營業(yè)廳管理入手，以用戶需求為導向，嚴考核，細管理，用陽光服務，換用戶滿意。

　　進一步規(guī)范了窗口人員工作時間，保證營業(yè)員在營業(yè)時間內到崗到位，及時為用戶辦理業(yè)務，提供服務；在營業(yè)廳張貼業(yè)務宣傳海報，展示業(yè)務操作辦理流程，讓用戶明明白白消費，做到把服務做在前，把營銷放在后，提升用戶的滿意度；每月不定期對營業(yè)廳進行明察暗訪，對照窗口服務規(guī)范及考核標準，現(xiàn)場拍攝服務違規(guī)情況，查看營業(yè)廳視頻監(jiān)控錄像，當場指出服務短板，明確責任人立即整改；結合每月11日“茌平有線會員日”活動主題，美化、改善營業(yè)廳環(huán)境，營造活動氛圍，從服務環(huán)境上提升用戶感受，整體提升分公司窗口服務形象。

　　今后，茌平分公司將以精準服務作為提升服務意識、增強工作效率、提高服務質量的工作標準，不斷推動窗口服務工作實現(xiàn)新突破。