本網(wǎng)訊 為推進(jìn)公司“精細(xì)化管理”工作的深入開展，進(jìn)一步激發(fā)員工立足本職崗位勤學(xué)習(xí)、練技能、長本領(lǐng)的熱情，近日，東營分公司客服中心以“踐行兩學(xué)一做，提升服務(wù)質(zhì)量”為主題，舉辦了2017年話務(wù)員崗位技能比武活動(dòng)。客服中心全體員工參與了此次崗位技能比武大賽。

　　大賽本著“公平、公正、公開”的原則，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，共分為兩個(gè)環(huán)節(jié)：理論筆試和服務(wù)實(shí)戰(zhàn)。服務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)又分為限時(shí)打字和情景模擬，整個(gè)比賽過程比理論、比動(dòng)腦、比效率、比質(zhì)量，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提升，最終經(jīng)過兩組十六輪的層層比拼，選拔出了三名成績優(yōu)秀的員工。

　　通過這次比武活動(dòng)，不僅讓大家找到了工作中的不足，也為部室營造了更加濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，使大家進(jìn)一步提升綜合業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造山東有線優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。