在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公司發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期的形勢(shì)下，萊州分公司針對(duì)當(dāng)前在管理和紀(jì)律上存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展了“加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅紀(jì)律”專項(xiàng)活動(dòng)，動(dòng)員全體干部員工以實(shí)際行動(dòng)將管理制度和紀(jì)律規(guī)矩立起來、嚴(yán)起來，提振士氣，提升業(yè)績(jī)，為公司的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子首先查找了當(dāng)前在管理和紀(jì)律方面存在的突出問題，針對(duì)管理規(guī)范、制度落實(shí)、嚴(yán)肅紀(jì)律、強(qiáng)化作風(fēng)等方面，深刻剖析原因，召開專題會(huì)議，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)管理嚴(yán)肅紀(jì)律的工作意見》，組織全體干部員工重新學(xué)習(xí)上級(jí)公司相關(guān)文件，認(rèn)真開展自查自糾和整改落實(shí)，鼓舞士氣，奮力沖刺四季度，開創(chuàng)公司發(fā)展新局面。

　　這次專項(xiàng)活動(dòng)緊密與當(dāng)前重點(diǎn)工作相結(jié)合，主要落實(shí)好九方面內(nèi)容。一是嚴(yán)格考勤制度。全體員工實(shí)行上下班電子考勤制度，并進(jìn)行不定時(shí)的監(jiān)控抽查和現(xiàn)場(chǎng)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)遲到、早退、脫崗人員，按規(guī)定扣除薪酬。二是嚴(yán)格例會(huì)制度。公司部門每周至少安排三次例會(huì)，營(yíng)業(yè)部每天要召開一次例會(huì)，部署調(diào)度工作。三是嚴(yán)格上報(bào)業(yè)績(jī)制度，各營(yíng)業(yè)部每晚及時(shí)上報(bào)當(dāng)天業(yè)績(jī)。四是嚴(yán)格服務(wù)管理規(guī)范。凡因工作不認(rèn)真、不到位、用戶不認(rèn)可，產(chǎn)生影響形成投訴的，按照規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)用戶向營(yíng)業(yè)員或網(wǎng)格經(jīng)理直接咨詢、報(bào)修、辦理安裝等業(yè)務(wù)的，每出現(xiàn)一次用戶不滿意，扣罰責(zé)任人。五是切實(shí)做好提前續(xù)費(fèi)工作。凡沒有提前5天及以上現(xiàn)場(chǎng)續(xù)費(fèi)的，每出現(xiàn)一個(gè)村給予網(wǎng)格經(jīng)理扣罰；對(duì)續(xù)費(fèi)工作組織不力，沒有親臨現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)部主任給予扣罰。六是加大不續(xù)費(fèi)用戶的抽查。對(duì)有線和寬帶不續(xù)費(fèi)用戶要說明原因，由市場(chǎng)部和客服部按照30%的比例進(jìn)行抽查。七是全力發(fā)展新業(yè)務(wù)。鼓勵(lì)大力發(fā)展村村響、數(shù)據(jù)專線、廣告等集客業(yè)務(wù)，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰，根據(jù)項(xiàng)目收益情況，一事一議進(jìn)行重獎(jiǎng)。八是嚴(yán)禁弄虛作假。對(duì)公司要求落實(shí)的工作，安排專人跟蹤、檢查、核實(shí)，對(duì)弄虛作假行為，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行，且進(jìn)行組織談話、全公司通報(bào)批評(píng)。九是嚴(yán)格執(zhí)行決定。堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁推諉扯皮，消極怠工，不受管束，對(duì)拒不執(zhí)行公司決定的，給予當(dāng)事人扣罰，且進(jìn)行組織談話、全公司通報(bào)批評(píng)；對(duì)第二次及以上違反的，給予經(jīng)濟(jì)和組織上的嚴(yán)肅處理。

　　為保證管理考核重點(diǎn)內(nèi)容落到實(shí)處，公司成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)督導(dǎo)落實(shí)。按照責(zé)任上追一級(jí)的原則，凡包區(qū)副經(jīng)理所屬員工出現(xiàn)違規(guī)處罰情況，按照轄區(qū)處罰總額的人均一同處罰，部門、營(yíng)業(yè)部主任按照所屬人員的平均數(shù)一同處罰。目前，公司上下形成聯(lián)動(dòng)考核、共同擔(dān)責(zé)、獎(jiǎng)懲關(guān)聯(lián)的管理模式，“遵規(guī)守紀(jì)光榮、工作先進(jìn)可贊”的良好氛圍日趨濃厚。