本網(wǎng)訊 近日，針對(duì)目前市場競爭的激烈形勢，為保用戶促發(fā)展，魚臺(tái)分公司按照市公司統(tǒng)一部署，開展了“新春用戶大拜訪”活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶溝通，增強(qiáng)用戶粘性，提高續(xù)費(fèi)率，集中打好保用戶促發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)。

為切實(shí)做好大拜訪活動(dòng)，集中打好這次保用戶促發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)，魚臺(tái)分公司抽調(diào)精兵強(qiáng)將20余人，分成4個(gè)地推小組，分別到城區(qū)各小區(qū)、城中村以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站農(nóng)村用戶家中進(jìn)行大拜訪。在進(jìn)入小區(qū)或鎮(zhèn)村之前，地推人員提前做好準(zhǔn)備工作，通過打電話、發(fā)短信或者張貼通告信息等多種形式，提前告知用戶，增大入戶率。活動(dòng)中，兩人一組，穿工裝、戴工牌，挨家逐戶進(jìn)行走訪，利用現(xiàn)場排查用戶線路情況，向用戶發(fā)放宣傳資料，講解廣電新業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行信息核對(duì)，介紹點(diǎn)播、回看等新業(yè)務(wù)，幫用戶下載山東有線app等，通過多種方式，讓更多用戶了解廣電新業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣大用戶的好評(píng)，拉近了與用戶之間的關(guān)系，提高了有線電視和寬帶的續(xù)費(fèi)率，真心打造出魚臺(tái)廣電“服務(wù)品牌”。