本網(wǎng)訊 近日，為貫徹落實(shí)省公司“新春用戶大拜訪”活動(dòng)要求，站在講政治的高度迅速掀起保用戶工作的熱潮，濰坊分公司緊扣目標(biāo)任務(wù)，凝聚團(tuán)隊(duì)力量，第一時(shí)間在全市啟動(dòng)了“新春用戶大拜訪”活動(dòng)，成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，市公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭開展用戶大拜訪活動(dòng)。

連日來，濰坊分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別前往各縣（市、區(qū)）分公司帶頭拜訪用戶，深入地推小組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，到用戶家中聽取他們對(duì)服務(wù)、節(jié)目?jī)?nèi)容、寬帶體驗(yàn)的意見建議，與村干部交流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的滲透情況和營(yíng)銷措施，要求各分公司要按照省公司“新春用戶大拜訪”活動(dòng)的統(tǒng)一要求，服務(wù)地方黨委政府，爭(zhēng)取在業(yè)務(wù)拓展、項(xiàng)目建設(shè)中取得支持。要把保用戶提高到爭(zhēng)奪輿論宣傳陣地的高度來統(tǒng)一思想提高認(rèn)識(shí)。各分公司要立即行動(dòng)起來，深入踐行“以用戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，利用為用戶寬帶提速、入戶維修線路、送禮物等活動(dòng)契機(jī)，拉近與用戶距離；成立監(jiān)督小組，制定新增、復(fù)活有線電視用戶的目標(biāo)及考核要求，抓住春節(jié)前的營(yíng)銷時(shí)機(jī)，力爭(zhēng)取得今年開門紅，為全年工作夯實(shí)基礎(chǔ)。

此次活動(dòng)，以用戶拜訪的形式，向新老用戶提供禮品回饋、線路檢修、產(chǎn)品體驗(yàn)、功能指導(dǎo)、續(xù)費(fèi)營(yíng)銷等服務(wù)，達(dá)到激活休眠用戶、挽留老用戶的目的。為確保活動(dòng)效果，濰坊分公司制定了“新春用戶大拜訪”活動(dòng)實(shí)施方案，根據(jù)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)類別，細(xì)分用戶群體，采取不同的入戶拜訪形式。同時(shí)通過走訪了解用戶需求和產(chǎn)品體驗(yàn)，梳理完善用戶資料，掌握當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，為下一步工作提供決策依據(jù)。