連日來，郯城分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，在系統(tǒng)內(nèi)扎實(shí)組織開展“新春用戶大拜訪”活動，全員實(shí)戰(zhàn)營銷活動開展得如火如荼，廣大員工士氣高漲，信心倍增，掀起營銷宣傳新高潮，為在新的一年推動企業(yè)健康發(fā)展?fàn)I造了良好氛圍。

為開展好本次活動，公司成立了由主要負(fù)責(zé)人任組長、分管負(fù)責(zé)人為副組長，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站站長、部室主任為成員的“新春用戶大拜訪”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，按照省、市公司的部署要求，結(jié)合本單位實(shí)際，研究制定了活動實(shí)施方案。活動主要任務(wù)是鞏固現(xiàn)有用戶，發(fā)展新用戶，宣傳有線功能，擴(kuò)大有線影響；提前用戶續(xù)費(fèi)、減少用戶流失，喚醒休眠用戶、激活重新入網(wǎng)，爭取競爭用戶、促使用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)，排查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、提升服務(wù)保障，完善用戶資料等。活動中，干部員工突出工作重點(diǎn)，從用戶數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析、分類制定拜訪方案，規(guī)范入戶整體形象、提升品牌傳導(dǎo)價值，籌備宣傳推廣資料、實(shí)現(xiàn)有效營銷傳播，制定基本服務(wù)流程、做好業(yè)務(wù)講解落地，科學(xué)制定拜訪節(jié)奏、把握重點(diǎn)用戶需求等方面認(rèn)真做好安排部署。

活動中，公司各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站、后勤部室干部員工按照部署要求有序進(jìn)入營銷區(qū)域，分組逐小區(qū)、逐村、逐戶進(jìn)行上門回訪，認(rèn)真詢問產(chǎn)品使用情況，介紹最新套餐業(yè)務(wù)政策，征詢意見建議，填寫用戶登記表。對異網(wǎng)用戶詳細(xì)了解資費(fèi)情況，認(rèn)真登記產(chǎn)品到期時間，耐心介紹廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品優(yōu)勢，積極推介全業(yè)務(wù)政策。對辦理業(yè)務(wù)的，員工現(xiàn)場即時辦理安裝、調(diào)試，公司領(lǐng)導(dǎo)也現(xiàn)場指導(dǎo)營銷技巧，班子成員帶隊(duì)入戶進(jìn)行宣傳。員工還在微信群中分享營銷心得和好的做法，遇到問題互相幫忙解答和指導(dǎo)，公司也通過微信及時了解掌握業(yè)務(wù)發(fā)展情況，即時兌現(xiàn)激勵。活動開展以來，干部員工找到了短板，認(rèn)識到與用戶零距離接觸的必要性和重要性，自覺地加強(qiáng)營銷技巧的學(xué)習(xí)，在企業(yè)形成了濃厚的“比、學(xué)、趕、超”營銷氛圍。

圖為工作人員入戶介紹業(yè)務(wù)。