海陽分公司圍繞重點(diǎn)工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，加強(qiáng)管理抓落實(shí)，確保工作實(shí)效。

健全完善考核機(jī)制。為調(diào)動員工抓落實(shí)的積極性。他們結(jié)合市公司的績效考核辦法，進(jìn)一步健全完善考核機(jī)制，在堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和職工三位一體考核布局的基礎(chǔ)上，摒棄操作性不強(qiáng)、效果不明顯的考核項(xiàng)目，改為更直接、更客觀反映員工工作實(shí)績的方法。切實(shí)抓好網(wǎng)絡(luò)化管理的落實(shí)，探索符合員工實(shí)際的網(wǎng)格化管理細(xì)則，確保績效考核的準(zhǔn)確性和可操作性提高。基本除去主觀評定和分配的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照責(zé)任進(jìn)行量化并計(jì)算績效，確保激勵作用完全發(fā)揮，職工心服口服。

以制度落實(shí)促工作落實(shí)。一是落實(shí)職工隊(duì)伍管理意見。完善和落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)的意見》，真正讓優(yōu)秀員工脫穎而出，上進(jìn)有望。進(jìn)一步明確一個導(dǎo)向，政策向一線傾斜，待遇向一線傾斜，干部提拔向一線傾斜，讓廣大干部職工一心撲在工作上，不再朝秦暮楚。二是秉承精細(xì)化管理的原則和要求，向精細(xì)管理要效益。不斷完善財(cái)務(wù)管理制度和流程，進(jìn)一步提升成本控制在經(jīng)營發(fā)展中的重要性。扎實(shí)做好材料出入庫及出庫后的跟蹤盤點(diǎn)和抽查；加大安裝運(yùn)維成本所占考核比例，并與客戶經(jīng)理和營業(yè)部主任績效直接掛鉤；以經(jīng)濟(jì)獎勵鼓勵營業(yè)部積極回收機(jī)頂盒并再度利用；不斷壓縮日常開支，倡樹節(jié)儉意識，杜絕鋪張現(xiàn)象。三是抓好日常管理，強(qiáng)化作風(fēng)和技能建設(shè)。強(qiáng)化考勤、請銷假、工作規(guī)范等管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把握原事業(yè)編職工的思想動向，確保員工作風(fēng)正，干勁足。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和形勢教育，在技能上精益求精，在思想上提高認(rèn)識，提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，為各項(xiàng)工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

狠抓服務(wù)落實(shí)。把客戶服務(wù)當(dāng)成自身最大的競爭優(yōu)勢之一抓好落實(shí)。公司對今年客服考核不再計(jì)算分?jǐn)?shù)，凡是涉及到客服工作的問題，直接落實(shí)到個人，并直接給予經(jīng)濟(jì)處罰。通過加大處罰力度，讓營業(yè)部從上到下形成“客服工作不敢怠慢”的強(qiáng)烈意識，促進(jìn)營業(yè)部自覺查找服務(wù)短板，提高主動服務(wù)意識，為保用戶工作提供保障和幫助。