針對有線電視、寬帶用戶爭奪非常激烈，營銷不進則退的嚴重形勢，墾利分公司想盡千方百計，挖掘多種潛力，盡全力保用戶、增新戶。

一是區(qū)委區(qū)政府每次召開電視電話會議，要求各單位通過電視直播收看，分公司專門安排人員拜訪沒安有線電視的部門，建議他們安裝有線電視，以便收看會議實況，學習會議精神，效果甚好。

二是派職工到個人家鄉(xiāng)發(fā)展業(yè)務，統(tǒng)計每名員工家鄉(xiāng)所在村和其它熟悉的村，派他們到這些村發(fā)展業(yè)務，催收費用。

三是用戶催費分配到人，利用“731”法，對照系統(tǒng)即將到期用戶每提前7天電話聯(lián)系用戶，再前3天短信提示，最后1天再次電話聯(lián)系用戶，收到好的效果。

四是對通訊信息不通的用戶，上門服務收取費用或張貼溫馨提示，告知用戶到期時間，留下專屬經(jīng)理電話上門服務。

五是公司全體職工通過親朋好友添加微信的方式，既能第一時間幫用戶解決疑難答問，又能宣傳業(yè)務，更能提高業(yè)務辦理量，實現(xiàn)公司與用戶的互惠互利。

六是一年365天不間斷溫馨走訪用戶，通過解惑釋疑、價格優(yōu)惠戰(zhàn)、免贈頻道、免費置換高清線、免0元包開通看、貧困戶減免等方式換醒部分休眠用戶。