枝椏添新綠，溫潤又一春。繼“新春用戶大拜訪”活動(dòng)后，臨清分公司按照省公司《關(guān)于進(jìn)一步做好用戶拜訪工作的通知》（魯廣網(wǎng)字〔2018〕17號）精神和市公司的要求，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，精心策劃部署，大力推進(jìn)“用戶大拜訪”模式化、常態(tài)化，決定全年開展“用戶大拜訪”活動(dòng)，加強(qiáng)與用戶的接觸，提供便民服務(wù)，拉近與用戶的距離，增強(qiáng)用戶黏性，全力打好“鞏固用戶”攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一是做方案，建隊(duì)伍，明確活動(dòng)要求。近日，臨清分公司召開“用戶大拜訪”活動(dòng)常態(tài)化動(dòng)員會，公布了《臨清分公司“用戶大拜訪”活動(dòng)實(shí)施方案（試行）》，對活動(dòng)人員、內(nèi)容、組織、政策等進(jìn)行了詳細(xì)安排。為協(xié)調(diào)好日常工作與活動(dòng)的關(guān)系，保障活動(dòng)有序開展，公司組織一二線人員劃分6支小組，制定專人帶隊(duì)負(fù)責(zé)，合理安排活動(dòng)時(shí)間，各小組輪流深入各小區(qū)開展入戶拜訪活動(dòng)。活動(dòng)期間，公司制定下發(fā)了《用戶大拜訪明白紙》，并將“用戶大拜訪”活動(dòng)納入周例會重點(diǎn)調(diào)度工作，總結(jié)調(diào)度活動(dòng)開展情況，定期就活動(dòng)中存在的問題進(jìn)行集體研討、集中解決。為進(jìn)一步增強(qiáng)雙向業(yè)務(wù)實(shí)操技能，提升入戶服務(wù)能力，臨清分公司開展“用戶大拜訪”活動(dòng)內(nèi)容測試暨雙向業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，以考促學(xué)，將活動(dòng)政策固化到心里、應(yīng)用到實(shí)際，確保活動(dòng)出實(shí)效。

二是定政策，保重點(diǎn)，指明活動(dòng)方向。臨清分公司據(jù)實(shí)制定活動(dòng)政策，明確政策傾斜重點(diǎn)，確保活動(dòng)有“引力”、出效果。活動(dòng)前，以贈送精選日用品和收視時(shí)長為主，并分別對城鄉(xiāng)停機(jī)用戶、城區(qū)提前續(xù)費(fèi)用戶、新裝電視用戶和電視+寬帶套餐用戶等分層次詳細(xì)制定營銷政策，業(yè)務(wù)成交率明顯上升。活動(dòng)中，針對出現(xiàn)的問題，公司對營銷政策及時(shí)做出了進(jìn)一步調(diào)整，加大對停機(jī)戶、續(xù)費(fèi)用戶的傾斜力度，既降低了用戶發(fā)展的難度，也降低了用戶發(fā)展的成本，保戶增戶效果更加凸顯。

三是強(qiáng)考核，明獎(jiǎng)懲，確保活動(dòng)力度。為進(jìn)一步提高員工參與活動(dòng)的積極性，針對活動(dòng)，臨清分公司還制定了一系列考核獎(jiǎng)懲政策，建立了考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。獎(jiǎng)懲措施由公司綜合保障部和財(cái)務(wù)資部執(zhí)行，并每月考核兌現(xiàn)，有效提升了廣大員工參與活動(dòng)的積極性。

四是重宣傳，廣知曉，保障活動(dòng)有效。為進(jìn)一步提高活動(dòng)知曉率和認(rèn)可度，臨清分公司緊緊圍繞活動(dòng)主題和內(nèi)容，持續(xù)做好活動(dòng)宣傳，印制了一批宣傳彩頁，制作了活動(dòng)展板和宣傳錄音，編輯轉(zhuǎn)發(fā)微信公眾號文章。在農(nóng)村每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)代辦點(diǎn)張貼活動(dòng)宣傳海報(bào)；刻制噴漆廣告模板，錄音喇叭進(jìn)村，持續(xù)開展入戶地推，走到哪里就噴到哪里、響到哪里。通過多形式宣傳，拜訪小組有效入戶率明顯提升。

活動(dòng)開展以來，臨清分公司各小組拜訪小區(qū)20個(gè)，有效走訪150戶，取得了一定成效。

團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，山海可蹈；勠力同心，未來可期。至此之時(shí)，臨清分公司“用戶大拜訪”活動(dòng)已全面展開，也標(biāo)志著“鞏固用戶”攻堅(jiān)戰(zhàn)全面打響。“鞏固用戶”是省、市公司在新形勢下提出的年度重點(diǎn)工作，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)更高質(zhì)量、更可持續(xù)發(fā)展的必由之路，也是感動(dòng)用戶、留住用戶、強(qiáng)本筑基的根本之策。

惟奮斗者進(jìn)，惟奮斗者強(qiáng)，惟奮斗者勝。以“空談?wù)`企，實(shí)干興業(yè)”警醒領(lǐng)導(dǎo)干部求真務(wù)實(shí)，以“有志者奮斗無悔”寄語廣大員工建功立業(yè)，以“幸福都是奮斗出來的”勉勵(lì)每一個(gè)有線人追求夢想。逢山開路、遇水搭橋，我們期許山東有線處處都是“擼起袖子加油干”的火熱場景，我們篤信山東有線以歷史性成就和變革，實(shí)現(xiàn)從“趕上”到“引領(lǐng)”的偉大跨越。

今天的奮斗，鑄就通往明天的路基。臨清分公司全體員工將繼續(xù)堅(jiān)定改革信心、保持發(fā)展定力、高揚(yáng)奮斗之帆，矢志創(chuàng)新，畢力攻堅(jiān)，加滿油，把穩(wěn)舵，鼓足勁，將奮斗進(jìn)行到底！