即墨分公司根據(jù)市公司統(tǒng)一部署，將以互動業(yè)務為抓手、寬帶業(yè)務為輔助的公客產(chǎn)品作為打開市場的一把利劍。

三月下旬，青島分公司市場部負責人帶隊至即墨分公司為各部門和各服務站負責人進行了公客新產(chǎn)品發(fā)布會的培訓，培訓從當前背景和面臨的嚴峻形式入手，以互動點播免費送為切入點，逐步引導雙向用戶成為寬帶用戶的遞推模式。會后，各服務站站長召集全站員工，抓緊時間研究學習新套餐，重新組織新營銷話術(shù)，把即將到期的電視用戶和寬帶用戶拖出清單，以電話或者登門拜訪的形式提前宣傳推薦新產(chǎn)品。市場營銷服務部也借此東風推出提速不提價的優(yōu)惠初裝新產(chǎn)品，將之前的20兆寬帶主推套餐全部升級至50兆，以此來提升數(shù)字電視用戶向互動寬帶用戶的轉(zhuǎn)化率，推動業(yè)務全面發(fā)展。

新業(yè)務推出伊始，全員致力于新產(chǎn)品的一致推廣，由于前期套餐品種多，用戶類別多層次，用戶家里的硬件設備配備情況多樣，造成了服務站的工作人員在實際操作業(yè)務的時候需要多方核實，導致不少營業(yè)員的辦理業(yè)務效率降低。針對這種情況，即墨分公司市場營銷服務部的培訓講師直接走出去，深入至各服務站，為了方便討論與解答，實行臨近區(qū)域抱團解答的模式。在段泊嵐服務站培訓的時候，西線方向的移風店服務站、大信服務站、靈山服務站的營業(yè)員都集中在一起討論學習，對新業(yè)務開展的注意事項進行了深層解讀，對后面的工作實踐有了具體指導。

“山再高，往上攀，總能登頂。路再遠，走下去，定能到達。” 即墨分公司業(yè)務支撐不拘泥于形式，不局限于場所，在服務上下功夫，在能力提高上花力氣，以“跑”支撐，以“講”提升，定能迎來美好的明天！