春光明媚，生機盎然。近日，招遠分公司新建辦公場所正式啟用，隨著辦公營業(yè)投入運轉，這標志著招遠分公司開啟了新一輪經(jīng)濟發(fā)展。

經(jīng)過兩年多來的建設及改造裝修，招遠分公司新建辦公場所已竣工并交付使用，今年在煙臺分公司的安排部署下，通過公開招標，統(tǒng)一購置了新的辦公桌椅以及其他辦公設施。為了不耽誤正常的營業(yè)工作，公司行政部室所有人員利用星期日休息時間加班加點、陸陸續(xù)續(xù)全部搬遷到位，開始了新的工作。

進入2018年以來，招遠分公司以改革管理為保障，以開展活動為載體，以進社區(qū)進村莊、進門進戶為手段，采取切實可行的措施，把保用戶、發(fā)展用戶工作放在了首位。一方面，持續(xù)開展“廣電網(wǎng)絡合家歡及新春用戶大拜訪”以及“三鄉(xiāng)”活動，走千家，進萬戶，訪民意，聽民聲，打好感情牌，切實提高用戶黏著度和用戶滿意度。同時，根據(jù)煙臺分公司統(tǒng)一部署，開展了“查漏洞、補短板、提質量”服務優(yōu)化活動，進一步完善客戶服務細節(jié)，著力解決客戶服務薄弱環(huán)節(jié)和服務短板問題，切實降低催單、申告、延期預約工單和用戶投訴量，全面提升服務水平；另一方面，制定《集中續(xù)費考核激勵辦法》，人人身上定任務、壓擔子，并嚴格考核獎勤罰懶。為起好步、開好頭，開展了“開門紅搶紅包”活動，確定新增有線、新增寬、電視機手機及三產(chǎn)發(fā)展指標，鼓勵全體員工人人參與，多渠道發(fā)展用戶、擴大市場。同時，利用“三八”及用戶續(xù)費等節(jié)假日和重要時間節(jié)點，創(chuàng)新營銷活動方式，豐富營銷活動內容，重點做好用戶提前續(xù)費、減少用戶流失、喚醒休眠用戶、爭取競爭用戶工作，打牢用戶市場根基。