本網(wǎng)訊 為給用戶帶來更高清、更舒適的收視體驗，近日，煙臺分公司將有線數(shù)字電視機頂盒全網(wǎng)升級。為避免給全市廣大用戶造成收視干擾，實現(xiàn)升級服務(wù)全面成功，海陽分公司做好預(yù)案，各部門各營業(yè)部齊行動，保障技術(shù)、服務(wù)全部到位。
公司提早半個月印發(fā)通知單，利用續(xù)費現(xiàn)場向用戶發(fā)放，做好宣傳解釋工作；號召全體職工利用微信群轉(zhuǎn)發(fā)、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)等形式擴大宣傳面，并利用“村村響”廣播，早晚兩次播放通知。要求各營業(yè)部營業(yè)員熟悉升級操作步驟，對于電話咨詢用戶能夠做到有問必答、話術(shù)規(guī)范、解答到位，耐心指導(dǎo)用戶完成升級操作。客戶經(jīng)理聯(lián)合發(fā)動各村代理員，增加外部支持力量，進(jìn)村入戶主動為高齡老人服務(wù)，確保農(nóng)村老年群體能夠順利升級，及時收看新節(jié)目。
