萊陽分公司牢固樹立以用戶為中心的理念，嚴格踐行客戶服務(wù)規(guī)范，用服務(wù)贏得市場，用服務(wù)黏住用戶，用服務(wù)筑牢深化改革基礎(chǔ)。

高度重視。目前萊陽已進入集中續(xù)費季，為切實保用戶，萊陽分公司進一步強化服務(wù)意識，召開專題會議，對客戶服務(wù)工作進行部署調(diào)度，要求各營業(yè)部、公司各部門以大比武活動為抓手，真正提高服務(wù)水平。同時重新學習客戶服務(wù)相關(guān)規(guī)章制度，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)真正入腦入心。

苦干實干。當前正值三伏天，萊陽分公司全體客戶經(jīng)理發(fā)揚奉獻實干精神，戰(zhàn)高溫、斗酷暑奮戰(zhàn)在營維一線，第一時間為用戶排憂解難，把優(yōu)質(zhì)高效的廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)送到用戶身邊。

大力調(diào)度。為切實提高服務(wù)水平，公司客服人員對各營業(yè)部的客服重點指標實行每日調(diào)度、通報，對相關(guān)責任人嚴格按照考核辦法扣罰績效。

倡樹新風。萊陽分公司每月開展服務(wù)之星評比活動，對工作中吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)等典型事跡及時分享在公司微信群里，弘揚正能量，倡樹新風尚。