年末歲首，人們還沒(méi)來(lái)得及感受節(jié)日的喜慶氣氛，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情便讓大家迅速投入到疫情防控工作中。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情面前，濟(jì)寧分公司黨委把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的政治任務(wù)，堅(jiān)定履行黨委、政府信息主渠道職責(zé)，第一時(shí)間對(duì)用戶服務(wù)和安全播出工作進(jìn)行全面部署，確保把黨和政府的聲音以及疫情防控工作的相關(guān)信息及時(shí)傳達(dá)到千家萬(wàn)戶。

充分利用現(xiàn)有資源做好疫情防控知識(shí)宣傳。按照市委宣傳部指示，在所有頻道插播滾動(dòng)字幕，24小時(shí)播放疫情防控信息，引導(dǎo)廣大用戶正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前疫情防控形勢(shì)，指導(dǎo)用戶加強(qiáng)自身防控。同時(shí)，暫停導(dǎo)視頻道和EPG開(kāi)機(jī)畫(huà)面正在播出的所有廣告內(nèi)容，更換成情防控信息，普及和宣傳疫情防控知識(shí)。

做好客戶服務(wù)和安全播出工作，確保用戶正常收看。客服中心和技術(shù)機(jī)房全天候值班，24小時(shí)做好服務(wù)工作，及時(shí)了解、解決用戶需求，確保各頻道節(jié)目?jī)?yōu)質(zhì)播出。為保障用戶正常收視，針對(duì)收視過(guò)程中可能出現(xiàn)的小故障制作了宣傳片，通過(guò)導(dǎo)視頻道、微信朋友圈等形式傳播，指導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)和掌握日常維修小知識(shí)，有效避免上門(mén)維修帶來(lái)的安全隱患。同時(shí)，拓展支付方式，引導(dǎo)用戶通過(guò)網(wǎng)站、微信、支付寶等遠(yuǎn)程模式續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行線上業(yè)務(wù)辦理。減少工作人員與用戶面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)，杜絕安全隱患。

實(shí)行清流播出，豐富群眾宅家生活。針對(duì)特殊時(shí)期百姓不能出門(mén)的實(shí)際，濟(jì)寧有線彰顯社會(huì)責(zé)任，自1月27日起至2月10日，實(shí)行清流播出。山東有線所有在網(wǎng)用戶均可免費(fèi)收看付費(fèi)頻道，雙向用戶可以免費(fèi)點(diǎn)播，未及時(shí)繳費(fèi)用戶可以繼續(xù)免費(fèi)收看電視節(jié)目，確保了所有用戶全部看上電視節(jié)目。

積極參與全市疫情防控，群策群力打贏疫情防控戰(zhàn)。組織全體員工做好自身防控、不給社會(huì)添亂。配合小區(qū)和單位工作人員做好信息登記和體溫測(cè)試工作，佩戴口罩、不外出、不聚會(huì)、不信謠，不傳謠。成立了疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組；通過(guò)電話、微信、短信、騰訊通和OA等方式多次下發(fā)通知，對(duì)疫情防控進(jìn)行安排部署；實(shí)行零報(bào)告制度。同時(shí)，抽調(diào)部分黨員參加由市委組織部、市直機(jī)關(guān)工委組織的社區(qū)疫情防控先鋒隊(duì)，協(xié)助社區(qū)做好疫情防控工作。公司班子成員帶隊(duì)深入到“雙報(bào)到”社區(qū)—任城區(qū)金城街道常青社區(qū)，全面做好新型冠狀病毒疫情防控督導(dǎo)工作。

為給全市人民正常收視提供有力保障，目前，濟(jì)寧分公司已申請(qǐng)集中復(fù)工。同時(shí)，針對(duì)山東省教育廳發(fā)布的延遲開(kāi)學(xué)的消息，面向廣大中小學(xué)生用戶開(kāi)放空課堂，配合做好線上授課，方便學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)。