墾利區(qū)分公司按照區(qū)委、區(qū)政府決策部署，全體干部職工放棄休假，堅守工位，積極投身疫情防控服務(wù)工作，用默默付出堅守著光明集團小區(qū)人員的疫情防控，得到該區(qū)群眾贊譽。同時，毫不放松地抓好用戶服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展工作，并積極探索疫情時期登不了門、見不著人的特殊情形下的營銷策略，取得了良好業(yè)績。

積極行動，做好疫情防控一線工作。自2月10日以來，墾利分公司接到疫情指揮部通知，要求黨員到光明集團值守。由于公司黨員較少，全體干部職工人人參與疫情防控。公司備好個人防護口罩、消毒液，每天8:00-18:00，確保2人工作10小時不休，給進入小區(qū)群眾測體溫，檢查進入車輛人員情況，對小區(qū)外來人員及車輛嚴(yán)格把控、嚴(yán)防死守，切實提高疫情防控的科學(xué)性和有效性，被區(qū)委區(qū)政府給予高度評價。

用心服務(wù)，憑真誠得人心贏市場。在光明社區(qū)值守的過程中，社區(qū)用戶有疫情疑問或有線業(yè)務(wù)問題，工作人員認(rèn)真答疑解問，滿足用戶需求，主動上門檢測線路，還幫助用戶查看其他運營商故障的問題，靠熱情服務(wù)贏得用戶的信賴與尊重，通過互動交流，有效保住用戶。