本網訊 近日，青島分公司五個“一”服務錦囊進社區(qū)活動圓滿落下帷幕。活動開展以來，各分公司結合5.14母親節(jié)、5.17世界電信日、6.1兒童節(jié)、6.18父親節(jié)、6.22端午節(jié)等重要節(jié)日節(jié)點，將進社區(qū)地推、上門拜訪和營業(yè)廳活動緊密結合起來，積極同社區(qū)工作相結合，聯(lián)合媒體單位、社區(qū)志愿者共同開展愛心地推進社區(qū)等活動，有效宣傳了企業(yè)品牌影響，提升了服務水平和用戶滿意度，為用戶維系和業(yè)務推廣奠定了良好基礎。

落實活動要求，公司上下齊動員

活動啟動后，青島分公司在全市范圍內下發(fā)《關于強化路演地推標準化建設開展中國廣電服務月五個“一”服務錦囊進社區(qū)活動的通知》，各分公司在做好路演地推標準化要求、保證路演質量的基礎上，組織員工培訓，將“一鍵直達按鍵觀看電視、讓用戶體驗廣電5G 192號卡、幫助用戶查詢解綁不用的網絡賬號、向用戶宣傳反詐知識”的服務要求傳達到一線，把五個“一”服務錦囊相關內容與營銷活動相結合，切實為用戶提供優(yōu)質服務。

公益服務助力帶動現(xiàn)場人氣

青島電視二臺的公益團隊多年來服務于島城市民，有著良好的口碑，多項便民服務項目深受百姓喜愛，在各社區(qū)都有著較高的人氣。青島分公司主動聯(lián)合青島電視二臺，以公益服務助力路演進社區(qū)的方式推進本次服務月活動。

在活動現(xiàn)場，有了磨剪子磨刀、理發(fā)、換紗窗、小電器維修等便民服務的加持，聚集了不少的人氣，工作人員借機向排隊等候的小區(qū)居民推薦廣電業(yè)務，起到了很好的宣傳效果，僅6月10日市南區(qū)十五大街社區(qū)一場，就實現(xiàn)單日辦理智能終端32筆、手機號卡42個、現(xiàn)金收入2.3萬元的好業(yè)績。現(xiàn)場的同事表示，相比較以往的路演，有了公益服務的助力，現(xiàn)場人流量明顯增多，業(yè)務的成交概率也就變得更大了。

借助媒體的牽線搭橋，市北分公司也成功敲開了多倫多街區(qū)的大門，與小區(qū)物業(yè)建立聯(lián)系，并于5月27日第一次來到該小區(qū)開展路演。接下來，青島市分公司也將繼續(xù)借力島城知名媒體，叩開更多未曾涉足的小區(qū)大門，開辟業(yè)務發(fā)展的新空間。

多平臺全方位宣傳擴大影響

針對此次活動，青島分公司設計制作了海報、橫幅等宣傳物料，同時積極聯(lián)系當地媒體開展新聞專題宣傳，并充分利用自有媒體進行宣傳推廣。

每場公益進社區(qū)活動，都會多方協(xié)作提前進行多渠道全方位宣傳，包括通過電視新聞欄目對活動進行前期預告和后期報道、小區(qū)物業(yè)通過業(yè)主群發(fā)布活動通知、網格員登門張貼通知、動員用戶來到現(xiàn)場參加活動、公司官方公眾號、視頻號、抖音號等進步發(fā)布服務月宣傳文章和視頻，通過同事們的點贊轉發(fā)為活動造勢，等等。通過在中國廣電服務月活動中多平臺全方位的宣傳，樹立了中國廣電青島公司的良好企業(yè)形象，讓百姓更全面地了解我們的產品及服務，使中國廣電品牌深入人心。

五個“一”服務錦囊進社區(qū)活動已經落下帷幕，但廣電人的真誠服務永不止步，服務進社區(qū)已經成為廣大一線網格員的貼近服務用戶的常態(tài)化項目。下一步，青島分公司將及時總結經驗，探索新模式，多渠道觸達，多媒體聯(lián)動，將服務落到實處，推動公司實現(xiàn)社會效益和經濟效益雙豐收。