本網(wǎng)訊 近日，淄博市分公司走進淄博綜合廣播直播間，做客“直播12345特別節(jié)目《周末對話》，以 “面對面交流、心貼心服務” 的方式，與廣大聽眾朋友暢談廣電網(wǎng)絡服務升級、產(chǎn)品創(chuàng)新及社會責任踐行情況，現(xiàn)場回應群眾關切，收集寶貴意見建議，展現(xiàn)了淄博廣電網(wǎng)絡“以客戶為中心”的服務理念與責任擔當。

直播過程中，淄博分公司有關負責同志圍繞公司今年重點工作，從三大核心維度詳細介紹了淄博廣電網(wǎng)絡的服務成果與發(fā)展方向。相關業(yè)務部門負責人現(xiàn)場解答了聽眾關于節(jié)目套餐、寬帶速率、5G業(yè)務辦理等方面的咨詢，對需進一步核實解決的問題逐一記錄，承諾將組織專人專項調(diào)查、盡快反饋結(jié)果。針對未能及時進線的聽眾，團隊也溫馨提示可通過客服熱線96123、10099或微信服務號“中國廣電山東公司”微客服人工平臺隨時聯(lián)系，確保客戶訴求“件件有回音、事事有著落”。

此次直播交流不僅是淄博分公司與客戶溝通的重要橋梁，更成為公司查找不足、改進工作的寶貴契機。公司將認真梳理聽眾提出的意見建議，進一步健全制度、完善措施，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務與節(jié)目內(nèi)容，以更優(yōu)質(zhì)的廣電服務助力淄博經(jīng)濟文化建設，為廣大客戶創(chuàng)造更美好的數(shù)字生活體驗。