本網訊 河東分公司以開展“三嚴三實”活動為契機，在為群眾解決實事、難事上下功夫見實效，深受用戶好評。

　　三嚴三實活動啟動后，河東分公司按照省公司統(tǒng)一安排，結合自身實際，采取多項措施抓落實。一是加強學習。深刻領會活動的要義、目標；二是加強作風建設。分公司經理班子以實際行動帶頭自查自糾，并以目標績效管理考核辦法為抓手，努力提升服務質量，切實提高用戶滿意度；三是以實際行動為用戶提供快捷、方便的服務。深入小區(qū)設立高清互動電視辦理點，使用戶就近了解并辦理高清互動業(yè)務；四是對用戶的咨詢實行首問責任制，無論是否屬于自己的職責范圍，都要給用戶一個滿意的答復。

　　為確保活動取得實效，公司深入社區(qū)、村組、入戶開展走訪活動，收集意見和建議，實地解決農村用戶看電視難的問題。公司推出的清單式服務，把每位人員的服務事項、工作流程、所需資料、收費標準、辦結時限、承辦人、聯(lián)系電話和服務承諾等內容列成詳細清單，提供給辦事群眾閱覽，讓群眾對所辦事項一目了然，一次準備好所有的手續(xù)和資料，讓群眾少跑路、少花錢，節(jié)省時間，提高辦事效率和工作效能。