本網(wǎng)訊 近日，沂南分公司開(kāi)展了以“接待用戶要熱心，傾聽(tīng)訴求要誠(chéng)心，政策宣導(dǎo)要耐心，業(yè)務(wù)銷售要細(xì)心”為主題的溫馨服務(wù)活動(dòng)，切實(shí)提升服務(wù)水平，贏得用戶紛紛點(diǎn)贊。

　　為切實(shí)提升公司服務(wù)水平，沂南分公司從“三個(gè)平臺(tái)”下手，使溫馨服務(wù)工作看得見(jiàn)、摸得到。一是優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)，改進(jìn)服務(wù)措施。分公司為老弱病殘?jiān)腥藛T開(kāi)通綠色窗口，體現(xiàn)愛(ài)心服務(wù)，從細(xì)節(jié)方面改善服務(wù)，讓每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的用戶帶著滿意的笑容離開(kāi)。二是構(gòu)筑交流平臺(tái)，收集群眾意見(jiàn)。客服人員采取電話回訪、上門回訪、設(shè)置意見(jiàn)箱等多種方式長(zhǎng)期、誠(chéng)懇征求群眾意見(jiàn)和建議，并對(duì)客戶的訴求耐心傾聽(tīng)、用心解答、及時(shí)處理、事畢回復(fù)。三是拓寬宣傳平臺(tái)，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)。分公司在主抓營(yíng)業(yè)廳這個(gè)宣傳營(yíng)銷主陣地做好業(yè)務(wù)和服務(wù)宣傳的同時(shí)，還派出專業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，不斷擴(kuò)大惠民政策及溫馨服務(wù)的宣傳范圍，在服務(wù)民生的同時(shí)讓廣電網(wǎng)絡(luò)溫馨服務(wù)品牌深入人心。

　　自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，沂南分公司積極解決用戶訴求，認(rèn)真按照用戶意見(jiàn)建議改進(jìn)服務(wù)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。