按照省公司選拔“百佳服務(wù)之星”的通知要求，聊城分公司為了把優(yōu)秀員工從一線服務(wù)部門里選拔出來，堅(jiān)持“公平、公正、公開”的原則，進(jìn)行了“十佳服務(wù)之星”選拔，然后從“十佳服務(wù)之星”里選拔五人，參加省公司關(guān)于“百佳服務(wù)之星”的選拔，為此制定了嚴(yán)格的流程：

　　一、制定縣市分公司選拔標(biāo)準(zhǔn)，提前通知各縣市分公司，要求嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行“十佳服務(wù)之星”的初選，按照各縣分公司戶數(shù)占全市總戶數(shù)的比例，對每個(gè)縣的名額進(jìn)行分配。

　　二、精心統(tǒng)籌選拔活動(dòng)，聊城分公司成立了以分管服務(wù)、人力的副總經(jīng)理組成的評委小組，對每位參選的員工進(jìn)行服務(wù)技能測試、業(yè)績和事跡匯報(bào)、現(xiàn)場抽題答辯，最后匯總成績，按照呼叫中心、安維服務(wù)站、營業(yè)廳三個(gè)崗位進(jìn)行排名，當(dāng)日宣布成績。

　　三、對全市33名參加的選手，按照成績高低，選出“市級十佳服務(wù)之星”，然后從十佳服務(wù)之星中，按照綜合能力測試，選出五名優(yōu)秀選手參加省級“百佳服務(wù)之星”的選拔。

　　四、對“市級十佳服務(wù)之星”和參加“百佳服務(wù)之星”的選手名單，通過內(nèi)網(wǎng)辦公平臺和張貼欄的方式進(jìn)行公示，對如有疑問的選手，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再進(jìn)行核實(shí)。

　　通過嚴(yán)格把守“服務(wù)之星”選拔關(guān)，選出了優(yōu)秀的客服代表參加省公司舉辦的“百佳服務(wù)之星”的評選活動(dòng)。同時(shí)，通過本次選拔活動(dòng)，也大大激發(fā)了廣大一線員工“創(chuàng)先爭優(yōu)”的積極性，聊城分公司也號召全體公司員工向優(yōu)秀客服人學(xué)習(xí)，以服務(wù)之星為榜樣，為公司發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。