為了進一步提高客戶滿意度，提升客戶服務水平，費縣分公司采取四項措施著力提高客戶滿意度。

　　一是加強客戶服務。客戶經理加大客戶拜訪、回訪力度，積極與客戶溝通交流，深入了解客戶實際情況，及時回答、解決客戶提出的問題，做好客戶服務工作，努力提高客戶滿意度。

　　二是加強品牌宣傳。客戶經理為客戶提供更加豐富的電視套餐信息，提高客戶對新推套餐的了解和認知，提升客戶對公司業(yè)務的信任度。

　　三是加強經營管理。客戶經理面對面幫助客戶了解機頂盒使用方法，使客戶掌握機頂盒和遙控器使用。

　　四是加強法制教育。客戶經理加強非法使用地面接收設施的知識宣傳，同時提醒客戶做到協助和打擊非法接收設施的意識。