自實施全員營銷模式以來，曲阜分公司全體員工在做好本職工作的同時，人人身上有任務(wù)、人人都是推銷員、人人都是技術(shù)員。為提高員工一崗多能技術(shù)能力，增強員工對基礎(chǔ)有線電視、寬帶技術(shù)的駕馭能力， 自11月份開始，曲阜分公司組織開展為期一個月的電視、寬帶業(yè)務(wù)技能“集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)月”活動。

　　活動分為兩個階段，第一階段以集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)為主，分別就有線知識概況、基礎(chǔ)技術(shù)理論、入戶安裝操作進行集中培訓(xùn)和內(nèi)部學(xué)習(xí)；第二階段采用現(xiàn)場操作演練、評委打分的形式進行考核驗收。 “集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)月”活動的開展，對曲阜分公司全體員工是一次全面的技術(shù)練兵，尤其是身處后勤、客服、市場的非一線員工，得到的鍛煉與收獲更是巨大的，綜合部顏妍感受最為深刻，面對記者的采訪，顏妍表示：“作為綜合部的文秘人員，平時對技術(shù)方面接觸的很少，通過公司這一次開展的‘集中學(xué)習(xí)月’的活動，彌補了我在技術(shù)理論方面的空白，同時鍛煉了業(yè)務(wù)動手的能力。這樣以后周圍的親戚、朋友再遇到電視、寬帶方面的問題，找到我的話，我都能第一時間幫他們解決。業(yè)務(wù)動手能力的鍛煉也更好地適應(yīng)崗位需要，為公司服務(wù)。”

　　實踐操作考核將公司各部門人員分為專項業(yè)務(wù)組和非專項業(yè)務(wù)組：電視、寬帶安裝、維修人員、工程技術(shù)人員為專項業(yè)務(wù)組，各營業(yè)廳營業(yè)人員、市場業(yè)務(wù)員及辦公室后勤人員為非專項業(yè)務(wù)組，采取分組考核驗收的形式根據(jù)每位員工的表現(xiàn)進行打分排名。對每組表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行表彰嘉獎。

　　通過此次全員業(yè)務(wù)大練兵，有利的提升了公司全體員工的綜合素質(zhì)，達(dá)到了“強基礎(chǔ)、練隊伍、提素質(zhì)、促發(fā)展”的目的，同時要求員工，在下一步工作中加強業(yè)務(wù)鉆研、提高服務(wù)意識，最終達(dá)到每個人都能掌握行業(yè)技能，更好地為用戶服務(wù)；也為下步公司發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才和各項工作的順利開展打下了良好基礎(chǔ)。