為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、提升服務(wù)質(zhì)量，龍海分公司以營業(yè)窗口規(guī)范化達(dá)標(biāo)為契機(jī)，加大對營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度。

　　東營區(qū)分公司按照省公司統(tǒng)一店招的要求在區(qū)內(nèi)繁華地段新建了天目山路營業(yè)廳，新建設(shè)的營業(yè)廳統(tǒng)一配置了業(yè)務(wù)咨詢辦理區(qū)，并嚴(yán)格對照集團(tuán)營業(yè)廳達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，安裝配備門楣、背景墻、監(jiān)督臺(tái)、宣傳材料架及意見簿、飲水機(jī)、便民服務(wù)箱等服務(wù)設(shè)施，并聯(lián)合品牌電視廠商設(shè)立電視展柜，為用戶提供高清、互動(dòng)、寬帶等廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

　　在加強(qiáng)營業(yè)廳硬件標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的同時(shí)，東營區(qū)分公司注重在軟件達(dá)標(biāo)上下文章。分公司參照集團(tuán)達(dá)標(biāo)檢查模式，經(jīng)常開展?fàn)I業(yè)員綜合業(yè)務(wù)測試，并針對測試檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性地開展?fàn)I業(yè)廳達(dá)標(biāo)內(nèi)容培訓(xùn)，進(jìn)一步提升營業(yè)廳綜合服務(wù)能力，讓用戶切實(shí)感受到廣電網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　下一階段，東營區(qū)分公司將積極采取措施規(guī)范營業(yè)廳建設(shè)管理，著力提升服務(wù)質(zhì)量和營銷業(yè)績，讓營業(yè)廳以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。