臨朐：喜獲第六屆全國服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)廣播電視“村村通”工作先進集體榮譽稱號

　　本網(wǎng)訊 2015年12月14日，中共中央宣傳部、中華人民共和國文化部、國家新聞出版廣電總局對414家單位授予了第六屆全國服務(wù)農(nóng)民、服務(wù)基層文化建設(shè)先進集體榮譽稱號，臨朐分公司喜獲“第六屆全國服務(wù)農(nóng)民服務(wù)基層文化建設(shè)廣播電視‘村村通’工作先進集體”榮譽稱號。

　　近年來，臨朐分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“把工作做細(xì)、做實、做好，確保廣播電視村村通，戶戶通，長期通”的要求，結(jié)合臨朐實際，細(xì)化廣播電視“村村通”工作任務(wù),本著因地制宜、注重實效的原則，開拓進取，扎實工作，全面完成了1335個自然村廣播電視全覆蓋工程建設(shè)任務(wù)。現(xiàn)在標(biāo)清機頂盒農(nóng)村用戶能收到108套節(jié)目，高清機頂盒農(nóng)村用戶能收到200多套節(jié)目，滿足了廣大群眾多樣化的文化需求，豐富了農(nóng)民群眾的精神文化生活。達到了國家廣電總局關(guān)于廣播電視“村村通”節(jié)目套數(shù)和信號質(zhì)量要求，實現(xiàn)了有線電視通村率100%。

　　為切實做好“村村通”工作，臨朐分公司采取了多項措施，一是公司上下統(tǒng)一思想認(rèn)識，切實加強對“村村通”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本著由大到小、由近到遠、先易后難，層層分解，分步實施的原則，將村村通任務(wù)分解到各鎮(zhèn)（街）營業(yè)部，并將這項工作納入營業(yè)部年度考核，切實解決了偏遠山區(qū)19個“盲村”的廣播電視信號覆蓋問題。

　　二是加強了對運行維護的管理工作，改造老化網(wǎng)絡(luò)，并逐步向雙向網(wǎng)過渡，形成長效機制，專人定期對廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行檢查、維護，建立健全安全播出制度和巡線制度，確保安全優(yōu)質(zhì)傳輸。

　　三是安裝避雷裝置，確保設(shè)備安全正常運轉(zhuǎn)。由于一些用戶在偏遠山區(qū)，設(shè)備被雷擊損害和電壓不穩(wěn)影響正常傳輸是最大的隱患，為此公司投資30多萬元安裝了防雷裝置和穩(wěn)壓設(shè)施，從而保證這些設(shè)備的安全正常運轉(zhuǎn)，讓用戶在雷電天氣和電壓不穩(wěn)的情況下，也能看好電視，確保了村村通和用戶收看“時時通”。

　　四是強化服務(wù)，建立用戶投訴、反饋和處置機制。在各個鄉(xiāng)村的醒目位置，我們設(shè)立張貼了“村村通”監(jiān)督、投訴和服務(wù)熱線，由專人負(fù)責(zé)處理投訴，實行各營業(yè)部24小時報修和故障不過夜制度，贏得了農(nóng)民的信賴和好評。

　　五是推行網(wǎng)格化管理制度化、精細(xì)化。各營業(yè)部網(wǎng)格化管理員按照“海爾式星級服務(wù)管理”要求，實行掛牌上崗，推行文明用語，不論路途多遠、不管晴天雨天，堅持第一時間出現(xiàn)在農(nóng)民群眾家里，為用戶排憂解難，及時受理解決他們的投訴、報修問題。

　　六是開展“村村通”有線電視惠民利民活動。對一些偏遠山區(qū)的農(nóng)民群眾，出臺了初裝費減半收取的優(yōu)惠政策；對年滿60周歲，無固定收入來源的老人，我們開展了“熒屏助老”活動，對符合活動條件的用戶減半收取收視費，免安裝費，送標(biāo)清機頂盒，取得了良好的社會效益。