本網(wǎng)訊 在闔家團(tuán)聚的春節(jié)假期，電視是市民不可缺少的伙伴。當(dāng)人們?cè)诩液陀H人一起收看豐富多彩的電視節(jié)目時(shí)，汶上分公司維護(hù)員，放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，為給市民提供滿意服務(wù)而奔走在大街小巷。

　　正月初一早晨8點(diǎn)整，剛走進(jìn)汶上廣電網(wǎng)絡(luò)公司營(yíng)業(yè)廳，報(bào)修電話就響了起來(lái)，東門(mén)新春片區(qū)陳雨女士反映，她們大年三十剛看完春晚不久，電視信號(hào)就出現(xiàn)故障，到初一上午仍不見(jiàn)好。接到電話，維修人員立馬拿起工具就出發(fā)了。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，憑著多年的維修經(jīng)驗(yàn)，很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，一個(gè)多小時(shí)后，故障點(diǎn)的電視信號(hào)終于恢復(fù)正常。陳女士感嘆：“大過(guò)年的，試著打這個(gè)96123服務(wù)熱線，真沒(méi)想到這么快就能修好。”

　　汶上分公司承擔(dān)著汶上地區(qū)近11萬(wàn)戶(hù)有線電視的維護(hù)業(yè)務(wù)。為確保廣播電視安全播出，節(jié)日期間，公司成立一支由60多名技術(shù)人員組成的安全傳輸應(yīng)急檢修分隊(duì)，并配備15余臺(tái)搶修車(chē)輛，24小時(shí)輪班。同時(shí)，針對(duì)春節(jié)期間容易出現(xiàn)的燃放煙花爆竹導(dǎo)致線路故障等情況，制定應(yīng)急維護(hù)預(yù)案，做到隨時(shí)報(bào)修，及時(shí)解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)從大年三十到正月初七，公司客服共接到故障單210余張，平均每天30余張，故障修復(fù)率達(dá)100%。