“叮鈴鈴……”一陣急促的電話鈴聲打破了小門家營(yíng)業(yè)部值班室深夜的寧?kù)o。“喂，您好，山東有線，有什么可以幫您？”值班人員迅速拿起電話，來(lái)電用戶稱屋外電視線斷了，導(dǎo)致家中電視沒(méi)有信號(hào)，詢問(wèn)可否過(guò)去給看看。盡管屋外飄著小雨，值班人員沒(méi)有遲疑，確定了用戶的地址，拿上工具立即驅(qū)車前往查看故障。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的查看后，維修人員發(fā)現(xiàn)，事情遠(yuǎn)不像用戶口中說(shuō)的那么簡(jiǎn)單。用戶家位于小門家鎮(zhèn)小駱家村村北頭，是一個(gè)養(yǎng)牛場(chǎng)，由于下雨，高壓電線短路，同時(shí)燒化了傳輸電視信號(hào)的光纜，這條光纜影響著兩個(gè)村的電視信號(hào)傳輸，要在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)用戶信號(hào)，僅靠一個(gè)人的力量難以完成。維修人員立即跟營(yíng)業(yè)部孫偉平主任匯報(bào)情況，請(qǐng)示抽調(diào)人員配合，同時(shí)通知客服部啟動(dòng)大故障攔截。小門家營(yíng)業(yè)部其他工作人員家都在城里，接到緊急搶修任務(wù)電話，二話沒(méi)說(shuō)都立即趕到了現(xiàn)場(chǎng)。扯纜的、熔接的、照明的，大家分工協(xié)作，配合默契。由于用戶家中停電，只能靠手機(jī)微弱的光來(lái)照明，給熔接光纜造成不小的困難，周圍的用戶見(jiàn)狀，紛紛拿出自己的手電來(lái)幫忙，自覺(jué)加入了搶修隊(duì)伍，義務(wù)幫維修人員撐傘。

　　熔接完兩個(gè)光包之后，晚上10:30，500余戶用戶恢復(fù)了收視信號(hào)。當(dāng)聽(tīng)到了用戶的連聲感謝和從用戶臉上看到的滿意笑容，以及雨中用戶給維修人員撐傘那份暖心的舉動(dòng)，消除了所有維修人員兩個(gè)多小時(shí)緊急搶修后留下的疲憊，雨中的這份堅(jiān)守累并快樂(lè)著。

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