“真沒想到家里沒安裝數(shù)字電視，還能免費觀看2個月，這種天上掉餡餅的事以前連想都不敢想，山東有線的春季惠民大行動實在太實惠了。”肥城市安莊鎮(zhèn)東趙村村民張大爺對肥城分公司工作人員這樣說。

　　張大爺孩子常年在外打工，他與老伴在家看電視用小鍋蓋，聽說泰安分公司開展的惠民行動推出了“先嘗后買”，辦理數(shù)字電視業(yè)務收回小鍋，收視費立減60元，還能再送高清暢享館3個月，讓他很“動心”，立即就去辦理了“數(shù)字電視+寬帶”套餐。

　　省公司下發(fā)關于開展“山東有線春季惠民大行動”的文件通知后，泰安分公司高度重視，科學安排，層層動員，層層部署，舉全公司之力，堅決打贏一場保用戶、發(fā)展用戶的攻堅戰(zhàn)。

　　一是統(tǒng)一思想、提高認識。制定了《關于貫徹落實“山東有線春季惠民大行動”實施方案》，成立了以總經(jīng)理任組長，分管副總任副組長，各縣分公司、市區(qū)營業(yè)部、相關部門負責人為成員的“春季惠民大行動”活動領導小組，全面負責活動組織和推進，要求全體干部員工從保飯碗、守陣地、求生存的高度重視此項工作。

　　二是細化方案、迅速行動。在前期充分調研的基礎上，結合本地實際，推出“雙全”組合套餐、轉網(wǎng)（棄鍋）優(yōu)惠、欠費用戶復活優(yōu)惠、先嘗后買優(yōu)惠、留守兒童優(yōu)惠、標換高優(yōu)惠、惠民機套餐等七大優(yōu)惠，并采取“先嘗后買”等辦法

　　大力發(fā)展數(shù)字電視和寬帶用戶，加快雙向網(wǎng)改覆蓋、開通，提升新裝用戶數(shù)量和各項增值業(yè)務收入。

　　三是以訓促學 以賽促用。在總結、提煉前期實戰(zhàn)訓練營成功經(jīng)驗的基礎上，以舉辦各縣分公司、市區(qū)營業(yè)部“春季惠民行動”實戰(zhàn)訓練營為載體，達到以訓促學、以賽促用的效果。實戰(zhàn)訓練營分別從營銷實戰(zhàn)規(guī)范要求、春季惠民大行動優(yōu)惠政策介紹及推廣、營業(yè)廳客服工作規(guī)范要求及營銷話術等方面多形式、多角度、多層次提升客戶經(jīng)理、營業(yè)廳客服人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站工作人員的營銷實戰(zhàn)能力，推進現(xiàn)場辦公規(guī)范化、專業(yè)化、常態(tài)化管理，最終達到員工素質和經(jīng)濟效益雙提升的目的。為確保活動取得實效，舉辦了“春季惠民大行動”營銷競賽，競賽活動對有線電視凈增、寬帶凈增、收視類收入、凈增高清雙向用戶、凈增家庭副機、惠民機銷售等指標都提出了明確要求，將任務指標下達到每位員工，充分調動工作積極性，使各單位學有方向，趕有目標，形成比學幫趕超的良好氛圍。

　　四是線上線下齊發(fā)力，烘托活動氣氛。一方面充分利用EPG廣告、電視、廣播、報紙等各類公眾媒體，進行宣傳，另一方面利用微平臺采取微信轉發(fā)、微信互動等形式提高微信關注度，大力宣傳“山東有線春季惠民大行動”的優(yōu)惠政策，讓廣大用戶切實感受到山東有線的超值服務，提高社會美譽度和社會影響力。