峽山分公司今年緊緊按照省公司黨委確定的“轉(zhuǎn)型升級(jí)提速年”新要求，不斷加快營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、融合發(fā)展等方面工作，通過(guò)開(kāi)辟手機(jī)微信平臺(tái)服務(wù)，增加受眾反饋渠道與廣電知識(shí)傳播渠道，積極拓展市場(chǎng)、細(xì)化服務(wù)，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，受到顧客一致好評(píng)。

　　點(diǎn)聯(lián)點(diǎn)，打造受眾“微網(wǎng)絡(luò)”。峽山分公司充分利用手機(jī)入戶率高的優(yōu)勢(shì)，發(fā)動(dòng)公司員工以原有微友為基礎(chǔ)，在峽山8個(gè)廣電入駐小區(qū)內(nèi)分別建立微信服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“點(diǎn)聯(lián)點(diǎn)”“點(diǎn)帶點(diǎn)”方式不斷擴(kuò)大宣傳，健全峽山廣電“微網(wǎng)絡(luò)”。目前，8個(gè)微信群內(nèi)人數(shù)已達(dá)1000多人。

　　心貼心，提供暖心新服務(wù)。峽山分公司充分利用微信平臺(tái)傳播信息量大、傳播速度快的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信平臺(tái)及時(shí)上傳廣電相關(guān)小知識(shí)、最新資費(fèi)政策、各類活動(dòng)信息，健全信息反饋渠道，第一時(shí)間了解顧客需求與動(dòng)態(tài)。在提高服務(wù)效率與種類的同時(shí)，峽山分公司通過(guò)微信“手把手”示范與服務(wù)，為顧客提供“面對(duì)面微服務(wù)”，使顧客通過(guò)手機(jī)第一時(shí)間享受廣電相關(guān)業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)產(chǎn)品使用，貼心服務(wù)方便群眾。無(wú)論多晚，只要用戶允許上門(mén)，維修師傅第一時(shí)間上門(mén)服務(wù)，收到用戶的一致好評(píng)。

　　提一提，碰撞工作“新火花”。針對(duì)峽山區(qū)街道分散、部分部門(mén)下村入戶時(shí)間久、公司業(yè)務(wù)部門(mén)多等特點(diǎn)，峽山分公司通過(guò)微信平臺(tái)健全公司工作溝通機(jī)制，通過(guò)平臺(tái)及時(shí)上發(fā)上級(jí)部門(mén)所下發(fā)的文件及業(yè)務(wù)刊物所登載的工作經(jīng)驗(yàn)介紹，提升公司員工知識(shí)與素質(zhì)，并通過(guò)微信平臺(tái)及時(shí)匯報(bào)當(dāng)前工作情況，上傳相關(guān)工作動(dòng)態(tài)，集公司員工集體智慧，及時(shí)找出問(wèn)題解決對(duì)策，碰撞出公司工作服務(wù)提升新“火花”。