6月13日下午，家住許家湖鎮(zhèn)水旺村的4戶村民在分公司員工的幫助下，領(lǐng)到了近4萬元的財產(chǎn)損失賠償款。拿到賠償款的村民激動地說：“多虧了廣電網(wǎng)絡(luò)公司的好心人，不然哪能這么快就把錢賠給咱們”。

　　6月3日上午，一輛滿載貨物的大拖掛車，欲抄近路，從許家湖鎮(zhèn)直奔四十里堡上“高速”。因是鄉(xiāng)間公路,路窄樹多，視線受影響，行至許家湖鎮(zhèn)水旺村時，將橫跨公路且被樹枝遮擋的廣電光纜刮斷，并導(dǎo)致附近四戶村民的房屋、樹木和電線等財產(chǎn)受損。為此，四戶村民向肇事車主提出賠償要求。但因在賠償數(shù)額上產(chǎn)生較大分歧，雙方始終達(dá)不成一致意見。

　　負(fù)責(zé)參與處理光纜受損案件的分公司稽查人員，見此情景后，主動參與到糾紛調(diào)解中。從一個受損方的角度，分別做四戶村民的工作，而后又做通了責(zé)任方的工作。調(diào)解中，稽查人員以自身經(jīng)驗，從法律條款規(guī)定，到司法程序，再抓住人心向善的心理，循循善誘，引導(dǎo)雙方做到合情、合理、合法的處理分歧。起初的調(diào)解并不順利，因雙方的心理價位相差較大，各執(zhí)一詞，互不相讓，都聲稱“到法庭上見”。在集體調(diào)解無果的情況下，熱心的稽查隊員，及時改變調(diào)解方式，采取“各個擊破”的辦法，對受損村民和肇事車主進(jìn)行分別做工作。經(jīng)過一番努力，最終達(dá)成了各方都滿意的賠償協(xié)議。

　　在肇事車主把兩萬元廣電光纜賠償款，雙手遞到分公司稽查人員手中時，無不感慨的說：“感謝山東廣電網(wǎng)絡(luò)公司，要不是你們幫忙，我這個江蘇的外地人，真不知道該怎么辦好，說不定還真要鬧到法庭上去，真是太謝謝了”。