本網(wǎng)訊 五蓮分公司城南工作站積極響應(yīng)省市公司號(hào)召，根據(jù)有關(guān)指示精神，結(jié)合本片區(qū)工作實(shí)際，多錯(cuò)并舉，扎實(shí)落實(shí) “實(shí)戰(zhàn)集訓(xùn)營(yíng)”工作。

　　一是加強(qiáng)培訓(xùn)、熟悉政策。要求站上的每一個(gè)工作人員對(duì)活動(dòng)的各類(lèi)套餐價(jià)格等都能熟練掌握，確保在宣傳、進(jìn)小區(qū)活動(dòng)中能準(zhǔn)確向用戶紹相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　二是實(shí)施精細(xì)化服務(wù)措施。對(duì)即將到達(dá)續(xù)費(fèi)期的有線電視和寬帶用戶，逐一打電話進(jìn)行聯(lián)系，并向用戶宣傳活動(dòng)政策，并根據(jù)用戶需要做好預(yù)約登記工作。

　　三是推行親情服務(wù)措施。工作站統(tǒng)一印發(fā)聯(lián)系卡，公布報(bào)修電話和客戶經(jīng)理手機(jī)號(hào)碼、宣傳相關(guān)政策和服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。一旦用戶有需要，客戶經(jīng)理上門(mén)回訪，為有線電視用戶解疑答惑。

　　四是做好現(xiàn)場(chǎng)宣傳服務(wù)工作。利用晚上時(shí)間，到人員密集的小區(qū)和廣場(chǎng)，發(fā)放宣傳材料，對(duì)用戶提出的困難和要求，及時(shí)幫助解決。