?

　　在煙臺(tái)分公司開(kāi)展的“銷雄爭(zhēng)鋒，百團(tuán)論劍”營(yíng)銷競(jìng)賽活動(dòng)中，萊州三山島營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持“四化式”營(yíng)銷機(jī)制，苦干、實(shí)干加巧干，一舉拿下單項(xiàng)周冠軍、周綜合實(shí)力優(yōu)秀獎(jiǎng)、綜合實(shí)力前20強(qiáng)等三項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　一是業(yè)務(wù)宣傳常態(tài)化。他們把維修施工車輛裝上刊板、擴(kuò)音機(jī)、喇叭，走到哪宣傳到哪，讓廣電的新政策、新業(yè)務(wù)家喻戶曉，對(duì)用戶的業(yè)務(wù)咨詢，隨時(shí)答復(fù)和辦理，宣傳工作既接地氣又有人氣。同時(shí)，積極與街道辦包片領(lǐng)導(dǎo)、村領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，及時(shí)介紹新政策，讓村領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可咱的服務(wù)和產(chǎn)品，引領(lǐng)好本村的“收視時(shí)尚”，并盡最大可能發(fā)展集體繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　二是入戶走訪經(jīng)常化。做到發(fā)放宣傳單頁(yè)與入戶走訪相結(jié)合，設(shè)立用戶信息登記表，定期走訪登記用戶的寬帶、電視使用情況。根據(jù)走訪登記的相關(guān)信息，通過(guò)電話或上門來(lái)推介我們的新業(yè)務(wù)，員工每天聯(lián)系用戶確保30-50戶，每天至少完成推廣一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)。

　　三是用戶維系親情化。全體員工時(shí)刻注重對(duì)用戶的情感培養(yǎng)，工作熱情、周到、主動(dòng)，珍視每一位用戶，遇到不滿意的用戶，一對(duì)一地上門溝通，避免越級(jí)投訴，將矛盾及時(shí)化解，用心呵護(hù)廣電的品牌和聲譽(yù)。通過(guò)始終如一的真心服務(wù)，贏得了用戶的信任，三山島營(yíng)業(yè)部用戶滿意率一直名列前茅。

　　四是現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模化。寬帶、置換、付費(fèi)業(yè)務(wù)、電視機(jī)銷售……他們十個(gè)手指“彈鋼琴”，以“擺現(xiàn)場(chǎng)”地推業(yè)務(wù)為總抓手，干一次像一次成一次。尤其是王賈村和光明村兩次大的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，更是贏得當(dāng)?shù)卮逦亩αο嘀又饔伞⑷綅u2個(gè)片區(qū)的兄弟們齊心協(xié)力，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷有聲有色，營(yíng)銷業(yè)績(jī)不斷提升。