本網(wǎng)訊 日來，五蓮分公司圍繞省公司“著力改善服務(wù)、留住用戶”百日創(chuàng)優(yōu)活動要求，結(jié)合市公司寬帶發(fā)展百日競賽活動，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大品牌知名度，擦亮“山東有線”服務(wù)品牌。

　　工作中，要求客服人員從提高平均工單辦結(jié)總量、提高前臺解決率、提高工單處理及時率、提高工單處理滿意率等四個方面，做好管理和支撐，發(fā)揚協(xié)作精神，互相提醒容易遺漏的事務(wù)，提升團(tuán)隊整體技能和工作成績。通過創(chuàng)優(yōu)活動，公司上下形成了積極向上的工作氛圍，團(tuán)隊凝聚力顯著增強(qiáng)，各項工作指標(biāo)均有一定提升。

　　按照市公司寬帶發(fā)展百日競賽活動要求，五蓮分公司積極行動起來，抓服務(wù)水平，促業(yè)績提升，公司上下齊動員，按照“抓大不放小”原則，“大”抓鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、部門、酒店集團(tuán)業(yè)務(wù)、整體搬遷改造村，“小”抓寬帶續(xù)費、零星安裝，實現(xiàn)了廣電寬帶業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，用實實在在的成績一舉奪得前兩周的周冠軍。截至目前，共發(fā)展廣電寬帶業(yè)務(wù)近600戶，廣電寬帶品牌影響力越來越大。

　　圍繞擴(kuò)大品牌影響力，五蓮分公司冠名了由五蓮縣文明委主辦的“廣電寬帶杯” 五蓮縣第六屆全民健身運動會暨首屆千人環(huán)城健身跑活動，在活動現(xiàn)場設(shè)立臨時營業(yè)廳，大力宣傳公司廣電寬帶、新媒體APP，并開放大功率WIFI信號源，方便周圍群眾了解體驗廣電寬帶、新媒體APP。現(xiàn)場體驗了廣電寬帶、新媒體APP的群眾普遍認(rèn)為，廣電寬帶既實惠又好用，速度很快，服務(wù)很到位。

　　近期，五蓮分公司推出的各類產(chǎn)品、服務(wù)也得到了五蓮縣委縣政府的肯定，贊揚了五蓮分公司對五蓮精神文明建設(shè)作出的不懈努力，充分肯定了五蓮分公司推出的“智慧黨建”項目，認(rèn)為“智慧黨建”項目不但強(qiáng)化了基層黨組織建設(shè)，同樣對精神文明建設(shè)有重要推動意義，暢通了黨群關(guān)系的同時，拓寬了基層群眾的學(xué)習(xí)渠道，進(jìn)一步提高了五蓮分公司在五蓮范圍內(nèi)的聲譽和社會認(rèn)可度。