本網(wǎng)訊 近日，一輛廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)辦理車駛龍口市石良鎮(zhèn)下河頭村，村里大喇叭廣播后，不一會，車旁邊就圍滿了續(xù)費(fèi)、報修、咨詢的村民。

　　自龍口分公司實施“網(wǎng)格化”管理以來，服務(wù)管理日趨精細(xì)。在對未續(xù)費(fèi)用戶的回訪中發(fā)現(xiàn)，處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)村用戶，尤其農(nóng)村老齡用戶在交費(fèi)、故障申報、電視操作等方面存在困難。針對這種情況，龍口分公司組織成立了集中上門辦理業(yè)務(wù)、巡查排障、回訪、宣傳等功用為一體的“移動辦公點”，定期對偏遠(yuǎn)地區(qū)的村組進(jìn)行上門服務(wù)。“移動辦公點”工作人員還盡可能地為用戶著想，延伸服務(wù)范圍，額外為用戶準(zhǔn)備替換的電池、遙控器、適配器等，最大限度地為用戶提供方便。

　　“移動辦公點”的運(yùn)行，更好地服務(wù)了龍口偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶，贏得了用戶的肯定。