本網(wǎng)訊 廣饒分公司積極應(yīng)對嚴峻的市場競爭環(huán)境，遵循“以產(chǎn)品求生存，以管理增效益，以服務(wù)贏市場”的經(jīng)營理念，多措并舉，積極打造全業(yè)務(wù)發(fā)展格局，力爭實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。

　　優(yōu)化升級網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，夯實事業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。采用行業(yè)最新技術(shù)成果，繼續(xù)完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭建成一張安全可靠、掌載能力強、可管可控的綜合信息網(wǎng)絡(luò)。第一，更好更快完善農(nóng)村光網(wǎng)絡(luò)。為在最短時間內(nèi)補齊光纜芯數(shù)，在農(nóng)村以3-5個行政村選中心點設(shè)立分前端，覆蓋半徑2公里，每村按24芯架設(shè)光纜，每個光接點對應(yīng)一個PONG口，實現(xiàn)最低帶寬20兆以上入戶，也為發(fā)展自身IPTV業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。第二，完成雙向網(wǎng)改收尾工作。互聯(lián)網(wǎng)用戶全部實現(xiàn)光纖入戶，同時對線路老化嚴重的村進行網(wǎng)絡(luò)改造。第三，強化主機房和分機房的管理，保證信源安全、穩(wěn)定傳輸，合理調(diào)控出口帶寬及光纖資源配制，不斷提高用戶體驗度。

　　積極打造全業(yè)務(wù)發(fā)展格局，確保經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。貫徹“堅持主業(yè)，多元并舉，融合發(fā)展”的經(jīng)營思路，以確保事業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。有線電視業(yè)務(wù)。加強續(xù)費率管理，力保有線數(shù)字電視用戶不掉戶并有一定的增長；啟動機頂盒延保政策，用戶續(xù)費時只要繳費10元，機頂盒即可享受一年保修，損壞均可免費調(diào)換。互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。將其做為主營業(yè)務(wù)發(fā)展，維持或更快速的發(fā)展個人互聯(lián)網(wǎng)用戶，力爭新增個人互聯(lián)網(wǎng)用戶1萬戶以上；加大數(shù)據(jù)專網(wǎng)業(yè)務(wù)營銷力度。增值業(yè)務(wù)。積極開展城市wifi業(yè)務(wù)；加強與公安系統(tǒng)的聯(lián)系，開展智慧社區(qū)等監(jiān)控業(yè)務(wù)。啟動智慧社區(qū)平臺建設(shè)，爭取智慧社區(qū)建設(shè)的主導(dǎo)權(quán)。

　　變被動銷售為主動營銷。近兩年，為了實現(xiàn)從傳統(tǒng)的“坐等用戶上門”到“走出去營銷”的轉(zhuǎn)變，廣饒分公司學習借鑒了其他地區(qū)的管理經(jīng)驗，在人力資源配置、獎懲機制方面進行了一些大膽的嘗試，但仍存在著市場意識不強、部門之間發(fā)展不平衡等問題，為此，廣饒分公司一方面不斷拓展營銷渠道，壯大營銷隊伍。另一方面堅持“全員營銷、全業(yè)務(wù)營銷”，實行靈活多樣的營銷政策。“全員營銷”既能使公司迅速發(fā)展壯大，又能強化全體干部員工的責任意識和主人翁意識。

　　　提升服務(wù)水平，打造品牌效應(yīng)。廣饒分公司始終把服務(wù)社會、服務(wù)用戶做為工作的出發(fā)點和落腳點，立足用戶需求，不斷強化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)流程，細化服務(wù)內(nèi)容。首先縮短了安裝、維修時限。更改作息時間，營業(yè)廳營業(yè)到晚6:30。使用戶深深的感受到廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的變化。其次制定了相應(yīng)的獎懲政策，真正做到“獎得心動，罰得心痛”。客服中心還要根據(jù)用戶報修情況，對故障進行分類匯總，找出反復(fù)報修的原因，由技術(shù)人員進行“會診”，徹底消除故障隱患。“用心服務(wù)”的理念將在新的一年得到進一步加強。