本網(wǎng)訊 近日，微山分公司為著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，根據(jù)《山東有線全省客戶服務(wù)手冊》的要求，以市級文明單位標(biāo)準(zhǔn)提升服務(wù)質(zhì)量，積極探索新型客戶服務(wù)工作機制，主動深入社區(qū)村居，實行一站式服務(wù)、保姆式服務(wù)。

　　分公司在日常工作中，堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，以過硬的客戶服務(wù)凝練出公司核心競爭力。通過客服技術(shù)、禮儀等培訓(xùn)為載體進(jìn)一步完善服務(wù)管理制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)文化為抓手，積極倡導(dǎo)敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)精神，促使職工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，樹立行業(yè)新風(fēng)。

　　通過一系列客戶服務(wù)制度的實施，分公司服務(wù)意識和服務(wù)水平顯著提升，加速了客戶服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，得到湖區(qū)廣大百姓的好評。