本網(wǎng)訊 近日，福山分公司張格莊營業(yè)廳剛開門不一會，就迎來一位小伙子搬著一臺舊電視機，手里還提著一袋桃子走進營業(yè)廳，說要把電視機還給營業(yè)廳，買臺新電視換上，并特地帶來一袋桃子，感謝對山東有線給予他家的幫助。營業(yè)員劉宗迎一時很納悶，經(jīng)了解得知，小伙子是姜家村趙寶習。原來前幾天營業(yè)員劉宗迎到他家給換過一臺電視機，家里老人特別感動，專門安排兒子前來表達謝意。

　　故事還要從前幾天劉宗迎接到的一個電話說起。前幾日下午，正是營業(yè)廳關(guān)門快下班的時間。電話鈴聲突然響起，劉宗迎立即拿起電話說：“您好，這里是山東有線，請問有什么可以幫您？”。電話里傳來了一位老大娘急切的聲音：“我家電視沒有節(jié)目了，老頭腦血栓攤在炕上，看不到節(jié)目，就發(fā)脾氣摔東西，小孫子也又哭又鬧的，快來幫我看看吧！”。從老人的話語中他能感受到老人十分著急的心情，此時雖已到下班時間，但劉宗迎毫不猶豫決定到老人家去一趟，問清老人的住址名字后，開車趕往有10多里地的姜家村。

　　當來到姜家村老人家門口時，就聽到孩子的哭鬧聲，還夾雜著東西摔落在地上的聲音。他快步走進屋里，只見大叔癱在炕上，床單枕頭都扔在地上，大娘正哄一個哭鬧不止的小孩。劉宗迎表明身份來意之后，迅速查找故障原因。經(jīng)過檢測，老人家的電視機壞了，于是他就給老大娘介紹公司推出的買電視機的惠民政策，但老人說現(xiàn)在家里困難，確實沒有錢，兒子又在外地打工，沒錢買，并央求他一定要幫幫她。考慮到老人家實在有難處，劉宗迎決定請示領(lǐng)導(dǎo)，看看能不能在回收的舊電視機中找一臺能用的給老人換一臺。當營業(yè)部主任周汝彬知道此情后，立馬同意。于是，劉宗迎就帶著老人家的舊電視機返回營業(yè)廳，在倉庫中搬出回收的舊電視機，接上線一臺一臺進行試機，終于，第四臺可以正常使用。非常開心，就帶上電視機立即趕到老人家中，幫老人家安裝好。老人家十分感動，眼中含著淚水，握著他的手不停地說：“太謝謝你了！”。劉宗迎熱情地告訴老人，讓你滿意，就是我們山東有線工作的目標，以后有什么問題，你就打電話。此時，已到晚上7點多，劉宗迎才匆匆回家。

　　一個星期后，老人家的兒子趙寶習從外地打工回來，聽母親說了這件事后，很是感動。和母親商量一定要到營業(yè)廳表達謝意，并決定買一臺新電視機換上，這就出現(xiàn)了開頭的一幕。隨后，趙寶習預(yù)交收視費半價買了一臺32寸的TCL電視機，心存感激地離開了營業(yè)廳。

　　這一袋桃子表達了山東有線人真心為用戶著想贏得用戶信賴的濃濃情誼，更折射了山東有線服務(wù)無限、用戶至上的服務(wù)理念。