為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變東營(yíng)分公司工作作風(fēng)，推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、跨越發(fā)展，東營(yíng)分公司結(jié)合精細(xì)化管理年工作部署，積極開展比服務(wù)、比風(fēng)氣、比亮點(diǎn)、爭(zhēng)貢獻(xiàn)主題實(shí)踐活動(dòng)。自活動(dòng)開展以來，效果明顯，分公司干部員工精神面貌有了很大改觀。

　　用戶是公司一切發(fā)展的基礎(chǔ)，東營(yíng)分公司立足“留住用戶、發(fā)展用戶、服務(wù)用戶”的戰(zhàn)略高度，強(qiáng)化“以用戶為中心”的服務(wù)理念，在服務(wù)的方便、快捷、舒心上狠下功夫，想法設(shè)法留住用戶，發(fā)展用戶。一是努力為用戶提供豐富、優(yōu)質(zhì)、快捷的精神文化產(chǎn)品，打造一流文化企業(yè)，牢記社會(huì)責(zé)任，彰顯公益屬性。二是以整治紀(jì)律為抓手，重點(diǎn)治理紀(jì)律渙散，自由散漫，擅離職守，上班時(shí)間做與工作無關(guān)的事情，隨意串崗脫崗，服務(wù)意識(shí)淡薄，服務(wù)態(tài)度差，弄虛作假，群眾滿意度低等問題。三是健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”“限時(shí)辦結(jié)制”“客戶經(jīng)理入戶服務(wù)規(guī)范”“客服人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)話術(shù)”等制度，不斷提高用戶的滿意度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。四是以提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平為根本，自覺克服一家獨(dú)大、坐擁市場(chǎng)、靠行政命令推動(dòng)工作的慣性思維和做法，同時(shí)，分公司以爭(zhēng)先進(jìn)位為目標(biāo)，在各縣區(qū)分公司、市公司各部室開展學(xué)習(xí)對(duì)照活動(dòng)。在技術(shù)水平、服務(wù)水平、管理水平等方面選準(zhǔn)學(xué)習(xí)對(duì)象，明確趕超目標(biāo)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)東營(yíng)分公司跨越新發(fā)展。