高新區(qū)營業(yè)部全面貫徹落實(shí)省公司“精細(xì)化管理年”的各項(xiàng)部署要求，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工奮力拼搏，積極進(jìn)取，創(chuàng)新管理模式，全面推廣網(wǎng)格化管理，制定實(shí)施了《績效晉升考核辦法》，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，不斷提升網(wǎng)格化管理的科學(xué)化、規(guī)范化和制度化水平，有力推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康快速發(fā)展，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。

結(jié)合基層工作的實(shí)際，營業(yè)部的經(jīng)營主體是客戶經(jīng)理和營業(yè)員，抓住二線服務(wù)一線、績效向一線員工傾斜這條主線，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，鼓勵(lì)更多的員工投入到一線工作中去，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和薪酬增長的雙豐收。科學(xué)合理制定各崗位任務(wù)目標(biāo)，以完成各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)為目的，細(xì)化各崗位任務(wù)目標(biāo)，注重讓專業(yè)人干專業(yè)的事，合理制定金牌、銀牌、銅牌和普通客戶經(jīng)理、營業(yè)員各崗位任務(wù)數(shù)（經(jīng)營收入、新增數(shù)字、寬帶用戶數(shù)），統(tǒng)一以銅牌作為基礎(chǔ)，嚴(yán)格做到兩月一考核，根據(jù)任務(wù)完成情況，可晉級(jí)享受相應(yīng)崗位待遇，下兩個(gè)月任務(wù)數(shù)按享受相應(yīng)崗位任務(wù)進(jìn)行考核，任務(wù)數(shù)與績效成正比，任務(wù)實(shí)行階段性微調(diào)，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得，形成階梯式晉級(jí)通道，滿足客戶經(jīng)理和營業(yè)員自身發(fā)展需求，體現(xiàn)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，創(chuàng)造良好的工作氛圍。

客戶經(jīng)理、營業(yè)員的金牌、銀牌、銅牌、普通崗位對(duì)應(yīng)相應(yīng)的績效，并與出勤狀況、雙向開通、客服考核、綜合在用率相關(guān)聯(lián)；業(yè)務(wù)提成按實(shí)際完成情況依照一定比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

通過實(shí)施《績效晉升考核辦法》，營業(yè)部構(gòu)建起了全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實(shí)高效的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，形成了服務(wù)一線、傾斜一線、引導(dǎo)一線、盤活一線，實(shí)行優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提升基層員工的主人翁意識(shí)；提升了服務(wù)水平，有效遏制用戶流失，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，銷售業(yè)績不斷攀升，促進(jìn)了公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)大發(fā)展。