本網(wǎng)訊  新年伊始，郯城分公司按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求，堅(jiān)持以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)，以“改革攻堅(jiān)年”為主抓手，在抓好“高清雙向數(shù)字電視、廣電寬帶、付費(fèi)節(jié)目”的同時(shí)，積極搞好智慧小區(qū)、智慧家庭等廣電綜合業(yè)務(wù)，在新時(shí)代新定位上認(rèn)真謀劃新年新開局。

正視差距查找不足。公司一班人對照2017年度工作中存在的各類問題，認(rèn)真加以分析研判，從主觀上找原因，轉(zhuǎn)變觀念，探索新思路，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作管理，狠抓工作落實(shí)和階段性督查。

加強(qiáng)協(xié)作形成合力。公司要求全體員工要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)，做到“崗位工作分工干、中心工作合力干、重點(diǎn)工作全力干”，心往一處想，勁往一處使，時(shí)時(shí)處處展現(xiàn)出郯城廣電工作人員良好的精神風(fēng)貌。

強(qiáng)化重點(diǎn)著力推進(jìn)。按照、市公司的統(tǒng)一部署，將繼續(xù)把安全播出、保戶增戶、發(fā)展高清雙向數(shù)字電視、廣電寬帶、付費(fèi)節(jié)目、智慧小區(qū)、智慧家庭等主要業(yè)務(wù)作為新一年的重點(diǎn)工作抓實(shí)抓好。規(guī)定每項(xiàng)工作都由一名班子成員負(fù)責(zé)主抓，確保全年工作目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。

繼續(xù)打好服務(wù)品牌。將全年工作任務(wù)分解下達(dá)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站和部室，形成人人有壓力有動(dòng)力。同時(shí)搞好親情化服務(wù)，開展服務(wù)受理零推諉、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)結(jié)果零投訴的“四零”服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)推行“日訪、周報(bào)、月結(jié)”的服務(wù)回訪管理模式，對營業(yè)廳柜面、安裝維護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面跟蹤檢查，切實(shí)提高了工作人員的服務(wù)意識(shí)。為幫助數(shù)字電視用戶盡快了解新裝業(yè)務(wù)辦理流程，加快業(yè)務(wù)辦理速度，積極推行貼心服務(wù)，采取“辦前宣傳引導(dǎo)，辦中效率提高，辦后跟蹤回訪”，維修工單實(shí)行全面回訪，并登記回訪臺(tái)賬。

嚴(yán)格獎(jiǎng)懲狠抓落實(shí)。把嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲作為抓好新一年工作落實(shí)的一個(gè)重要手段，研究制定了嚴(yán)格的考核方案，利用嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，以此促進(jìn)新的一年各項(xiàng)工作任務(wù)的有效落實(shí)。