樹(shù)立先進(jìn)典型，凝聚榜樣力量。在前不久召開(kāi)的臨沂分公司網(wǎng)格化管理推進(jìn)暨用戶大走訪活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議上，郯城分公司客戶經(jīng)理孫四帥、杜玉乾、張則濤分別作了典型發(fā)言。他們?cè)趶V電網(wǎng)絡(luò)一線心系用戶竭誠(chéng)服務(wù)的精神風(fēng)貌和蓬勃向上樂(lè)于奉獻(xiàn)的拼搏精神贏得了用戶的信賴和公司干部員工的一致好評(píng)，也贏得了與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。像他們一樣，該公司還有60多名客戶經(jīng)理整天忙碌在廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的第一線。這是公司樹(shù)立先進(jìn)典型、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的一個(gè)縮影。
近年來(lái)，郯城分公司分別從不同崗位樹(shù)立先進(jìn)楷模，分為營(yíng)銷之星、服務(wù)之星、道德之星、技術(shù)之星和共產(chǎn)黨員崗等類別，著力發(fā)揮好榜樣的示范引領(lǐng)作用，凝聚起廣大干部員工干事創(chuàng)業(yè)的激情。不忘初心，擼起袖子加油干；砥礪前行，俯下身子奮力拼，用更好的產(chǎn)品更好的服務(wù)回饋用戶和社會(huì)，在企業(yè)營(yíng)造了“比學(xué)趕幫超”的輿論氛圍和良好的發(fā)展環(huán)境。
一個(gè)個(gè)典型就是一面面旗幟。他們?cè)诠旧舷缕鸬搅肆己玫氖痉稁?dòng)作用，每天堅(jiān)守崗位，風(fēng)雨無(wú)阻，在各自崗位上認(rèn)真宣傳“山東有線”產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，耐心答復(fù)和解決客戶的每一個(gè)問(wèn)題，與用戶拉近了距離，做實(shí)了服務(wù)，擦亮了“山東有線”品牌。為了確保今年各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處，郯城分公司充分發(fā)揮典型示范作用，在每周的業(yè)務(wù)通報(bào)會(huì)上，公司對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)展情況進(jìn)行通報(bào)、點(diǎn)評(píng)，對(duì)工作任務(wù)目標(biāo)落實(shí)不到位、業(yè)績(jī)完成不佳的進(jìn)行問(wèn)責(zé)，并讓業(yè)務(wù)能手介紹經(jīng)驗(yàn)，大家共同分享成功的快樂(lè)，業(yè)績(jī)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站分析落后原因，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取下步迎頭趕上。同時(shí)，會(huì)上部署下一步工作，進(jìn)一步對(duì)續(xù)費(fèi)增戶、寬帶安裝、智慧社區(qū)等工作進(jìn)行細(xì)化分解，將任務(wù)下達(dá)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作站、后勤部室，使人人有任務(wù)，有目標(biāo)，有考核，每月按考核結(jié)果發(fā)放績(jī)效工資。
為推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站各項(xiàng)工作平衡推進(jìn)，公司還開(kāi)展“對(duì)標(biāo)先進(jìn),增比進(jìn)位”活動(dòng)，以基本業(yè)務(wù)收入、增值業(yè)務(wù)收入、新增用戶數(shù)為主，每天進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)績(jī)PK，并在微信群公布排名，在全公司進(jìn)行對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)宣傳，樹(shù)立一批可學(xué)可比的榜樣標(biāo)桿。活動(dòng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作情況進(jìn)行走訪調(diào)研，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)目前工作狀況，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站工作情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，認(rèn)真分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的優(yōu)勢(shì)、薄弱環(huán)節(jié)及下階段工作重點(diǎn)，并對(duì)先進(jìn)工作和落后工作逐項(xiàng)分析，逐項(xiàng)列出單項(xiàng)業(yè)績(jī)發(fā)展較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)站作為典型，樹(shù)立標(biāo)桿，供其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)站學(xué)習(xí)和借鑒。公司要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)站對(duì)照先進(jìn)的營(yíng)銷策略進(jìn)行細(xì)致學(xué)習(xí)，進(jìn)一步掌握營(yíng)銷重點(diǎn)和營(yíng)銷技巧。在此基礎(chǔ)上，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站人少面廣的實(shí)際，公司還利用周末時(shí)間組織后勤部室人員分片共同深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開(kāi)展入戶走訪營(yíng)銷，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)站做好上門收費(fèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷等工作。目前，公司全體干部員工正以只爭(zhēng)朝夕、奮勇拼搏的精神風(fēng)貌，繼續(xù)譜寫 2018年廣電網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的精彩華章。
