海陽分公司圍繞重點工作和各項任務(wù)指標(biāo)，加強管理抓落實，確保工作實效。

健全完善考核機制。為調(diào)動員工抓落實的積極性。他們結(jié)合市公司的績效考核辦法，進(jìn)一步健全完善考核機制，在堅持分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主任和職工三位一體考核布局的基礎(chǔ)上，摒棄操作性不強、效果不明顯的考核項目，改為更直接、更客觀反映員工工作實績的方法。切實抓好網(wǎng)絡(luò)化管理的落實，探索符合員工實際的網(wǎng)格化管理細(xì)則，確保績效考核的準(zhǔn)確性和可操作性提高。基本除去主觀評定和分配的項目，嚴(yán)格按照責(zé)任進(jìn)行量化并計算績效，確保激勵作用完全發(fā)揮，職工心服口服。

以制度落實促工作落實。一是落實職工隊伍管理意見。完善和落實《關(guān)于加強干部職工隊伍建設(shè)的意見》，真正讓優(yōu)秀員工脫穎而出，上進(jìn)有望。進(jìn)一步明確一個導(dǎo)向，政策向一線傾斜，待遇向一線傾斜，干部提拔向一線傾斜，讓廣大干部職工一心撲在工作上，不再朝秦暮楚。二是秉承精細(xì)化管理的原則和要求，向精細(xì)管理要效益。不斷完善財務(wù)管理制度和流程，進(jìn)一步提升成本控制在經(jīng)營發(fā)展中的重要性。扎實做好材料出入庫及出庫后的跟蹤盤點和抽查；加大安裝運維成本所占考核比例，并與客戶經(jīng)理和營業(yè)部主任績效直接掛鉤；以經(jīng)濟獎勵鼓勵營業(yè)部積極回收機頂盒并再度利用；不斷壓縮日常開支，倡樹節(jié)儉意識，杜絕鋪張現(xiàn)象。三是抓好日常管理，強化作風(fēng)和技能建設(shè)。強化考勤、請銷假、工作規(guī)范等管理，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把握原事業(yè)編職工的思想動向，確保員工作風(fēng)正，干勁足。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和形勢教育，在技能上精益求精，在思想上提高認(rèn)識，提高企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，為各項工作的順利開展打好基礎(chǔ)。

狠抓服務(wù)落實。把客戶服務(wù)當(dāng)成自身最大的競爭優(yōu)勢之一抓好落實。公司對今年客服考核不再計算分?jǐn)?shù)，凡是涉及到客服工作的問題，直接落實到個人，并直接給予經(jīng)濟處罰。通過加大處罰力度，讓營業(yè)部從上到下形成“客服工作不敢怠慢”的強烈意識，促進(jìn)營業(yè)部自覺查找服務(wù)短板，提高主動服務(wù)意識，為保用戶工作提供保障和幫助。