按照市公司提出“堅(jiān)決打贏四場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)”的統(tǒng)一部署和要求，棲霞分公司在抓好今年續(xù)費(fèi)工作的活動(dòng)中，全力實(shí)施“三個(gè)到位”，以“作風(fēng)建設(shè)年”為抓手，強(qiáng)班子、帶隊(duì)伍，扎實(shí)做好續(xù)費(fèi)率提升工作。

一是提前到位，做到心中有數(shù)。從續(xù)費(fèi)到期前一個(gè)月開(kāi)始，公司就積極組織相關(guān)人員深入所分包聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）營(yíng)業(yè)部廣泛聽(tīng)取基層干部員工和有線電視用戶(hù)對(duì)今年有關(guān)續(xù)費(fèi)新政策的意見(jiàn)建議，全面摸清底子，切實(shí)做到“五個(gè)心中有數(shù)”，即對(duì)現(xiàn)有在冊(cè)用戶(hù)續(xù)費(fèi)信息情況心中有數(shù)，對(duì)用戶(hù)是否正常續(xù)費(fèi)情況心中有數(shù)，對(duì)影響用戶(hù)續(xù)費(fèi)的不利因素心中有數(shù)，對(duì)容易出現(xiàn)轉(zhuǎn)、跑、漏問(wèn)題的用戶(hù)心中有數(shù)，對(duì)續(xù)費(fèi)工作進(jìn)展情況的時(shí)間把握心中有數(shù)。

二是領(lǐng)導(dǎo)到位，化解各類(lèi)問(wèn)題。在莊園、翠屏兩個(gè)城區(qū)營(yíng)業(yè)部續(xù)費(fèi)期間，全公司32名機(jī)關(guān)部室員工，以每人聯(lián)系分包1個(gè)工作片、承包250戶(hù)有線續(xù)費(fèi)的形式，定期深入分包聯(lián)系的社區(qū)街道，做好小區(qū)用戶(hù)的續(xù)費(fèi)催繳催收工作，對(duì)到期不在家或轉(zhuǎn)網(wǎng)不續(xù)費(fèi)的用戶(hù)認(rèn)真做好登記造冊(cè)，確保第二輪續(xù)費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)全程跟蹤服務(wù)。為鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，今年公司在續(xù)費(fèi)率提升上又出臺(tái)了新政策，用戶(hù)交288元就可以享受收看往年456元高清電視節(jié)目。在寬帶發(fā)展上，充分發(fā)揮好“黨網(wǎng)”“紅網(wǎng)”“綠網(wǎng)”的優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)政策和技術(shù)的前沿，以“跳起來(lái)摘桃子”的勇氣，提升精氣神，加大資金投入，通過(guò)提高服務(wù)、提升網(wǎng)速等方式，從三大營(yíng)運(yùn)商手中爭(zhēng)得用戶(hù)，不斷壯大自己。截至目前，公司已發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)近2.6萬(wàn)余戶(hù)。重新打造出棲霞寬帶新天地，樹(shù)立了自己的品牌，搶占了市場(chǎng)，站穩(wěn)了腳跟，贏得了用戶(hù)的一致好評(píng)。

三是協(xié)調(diào)到位，形成續(xù)費(fèi)合力。為提升今年的續(xù)費(fèi)率，公司充分利用好上級(jí)的政策紅利和惠民政策，搶抓機(jī)遇，加大宣傳力度，特別強(qiáng)調(diào)要搞好與村兩委干部和代辦員的魚(yú)水關(guān)系，挑戰(zhàn)不可能，實(shí)現(xiàn)新突破，用最前沿的技術(shù)為“改革創(chuàng)新攻堅(jiān)年”繪上濃墨重彩的一筆。目前，公司已發(fā)展落實(shí)村級(jí)代辦員912個(gè)，覆蓋全市總村數(shù)的95%以上，今年全市20個(gè)營(yíng)業(yè)部12萬(wàn)有線電視用戶(hù)續(xù)費(fèi)率已達(dá)80%，比去年同期提高了1個(gè)百分點(diǎn)。