春光明媚，生機(jī)盎然。近日，招遠(yuǎn)分公司新建辦公場所正式啟用，隨著辦公營業(yè)投入運(yùn)轉(zhuǎn)，這標(biāo)志著招遠(yuǎn)分公司開啟了新一輪經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

經(jīng)過兩年多來的建設(shè)及改造裝修，招遠(yuǎn)分公司新建辦公場所已竣工并交付使用，今年在煙臺分公司的安排部署下，通過公開招標(biāo)，統(tǒng)一購置了新的辦公桌椅以及其他辦公設(shè)施。為了不耽誤正常的營業(yè)工作，公司行政部室所有人員利用星期日休息時間加班加點(diǎn)、陸陸續(xù)續(xù)全部搬遷到位，開始了新的工作。

進(jìn)入2018年以來，招遠(yuǎn)分公司以改革管理為保障，以開展活動為載體，以進(jìn)社區(qū)進(jìn)村莊、進(jìn)門進(jìn)戶為手段，采取切實(shí)可行的措施，把保用戶、發(fā)展用戶工作放在了首位。一方面，持續(xù)開展“廣電網(wǎng)絡(luò)合家歡及新春用戶大拜訪”以及“三鄉(xiāng)”活動，走千家，進(jìn)萬戶，訪民意，聽民聲，打好感情牌，切實(shí)提高用戶黏著度和用戶滿意度。同時，根據(jù)煙臺分公司統(tǒng)一部署，開展了“查漏洞、補(bǔ)短板、提質(zhì)量”服務(wù)優(yōu)化活動，進(jìn)一步完善客戶服務(wù)細(xì)節(jié)，著力解決客戶服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)和服務(wù)短板問題，切實(shí)降低催單、申告、延期預(yù)約工單和用戶投訴量，全面提升服務(wù)水平；另一方面，制定《集中續(xù)費(fèi)考核激勵辦法》，人人身上定任務(wù)、壓擔(dān)子，并嚴(yán)格考核獎勤罰懶。為起好步、開好頭，開展了“開門紅搶紅包”活動，確定新增有線、新增寬、電視機(jī)手機(jī)及三產(chǎn)發(fā)展指標(biāo)，鼓勵全體員工人人參與，多渠道發(fā)展用戶、擴(kuò)大市場。同時，利用“三八”及用戶續(xù)費(fèi)等節(jié)假日和重要時間節(jié)點(diǎn)，創(chuàng)新營銷活動方式，豐富營銷活動內(nèi)容，重點(diǎn)做好用戶提前續(xù)費(fèi)、減少用戶流失、喚醒休眠用戶、爭取競爭用戶工作，打牢用戶市場根基。