4月份以來，結(jié)合省市公司“鞏固用戶攻堅戰(zhàn)”活動和用戶拜訪常態(tài)化，日照市區(qū)分公司在保用戶的同時，針對前期流失用戶開展了兩次春風喚醒活動。
分公司積極申請流失用戶續(xù)費和融合套餐用戶續(xù)費的優(yōu)惠政策。活動制訂了實施方案，對活動中表現(xiàn)突出、完成任務突出的同志給予現(xiàn)金獎勵，對未完成任務的同志給予考核扣分，將任務完成情況納入月度考核，獎罰分明，激勵干勁。
任務全員分配，導出前期流失用戶和近期到期融合套餐業(yè)務用戶的檔案，進行電話催費和上門拜訪的方式通知用戶，宣傳優(yōu)惠政策與優(yōu)惠力度，對意向用戶做好詳細記錄。活動當天，對意向用戶逐一確認，對不方便到指定營業(yè)廳繳費的用戶，采取上門收取代繳和加微信好友代繳的方式幫助用戶繳費。
通過全員努力，兩次活動共喚醒休眠用戶19戶，辦理融合套餐續(xù)費99戶，收入12萬余元。
