今年以來，萊陽分公司把抓好續(xù)費工作作為保大盤的首要舉措來抓，強化考核、比學趕超，堅決打贏用戶保衛(wèi)戰(zhàn)。

首先抓好續(xù)費。目前萊陽即將進入集中續(xù)費期，用戶保衛(wèi)壓力巨大，面對嚴峻的市場競爭形勢，萊陽已經出臺了城區(qū)集中續(xù)費實施辦法，內設部門成立的12個續(xù)費組再次擔當重任，劃片包干負責集中續(xù)費工作，班子成員績效跟各自包幫的續(xù)費組掛鉤，內設部門人員70%績效跟續(xù)費和新增等市場指標掛鉤，大力推行一線工作法，班子成員、部門主任、續(xù)費組長、全體員工，一級帶著一級干，各級比學趕超、爭先進位。農村續(xù)費重點是突出早和考，“早”就是發(fā)揮營業(yè)部和代理員的作用，集中力量，提前續(xù)費，出臺專門的獎勵辦法，對提前一個月和兩個月續(xù)費的加大獎勵力度。“考”就是提前續(xù)費率、累計續(xù)費率和階段性活動疊加考核。

其次促增量，抓好新增和清繳。利用集中續(xù)費時機，扎實搞好掃樓掃村活動，在鎖定續(xù)費目標用戶以及營銷新增用戶的同時，還必須對流失用戶實行拉網式走訪營銷，全力抓好清繳。班子成員緊盯老年公寓等意向用戶，對賓館酒店等再次梳理、排查、上門，力爭實現(xiàn)全覆蓋。

第三是加強宣傳、優(yōu)化環(huán)境。利用電臺、電視、報紙、微信等方式，全面深入的宣傳主渠道、高清、健康、現(xiàn)代家居必備，增強用戶對山東有線的信心，優(yōu)化市場發(fā)展環(huán)境。