本網(wǎng)訊 青島分公司為貫徹落實公司“人人過關(guān)”崗位技能培訓(xùn)工作，讓一線業(yè)務(wù)人員進(jìn)一步熟悉BOSS系統(tǒng)，提高工作效率，改進(jìn)工作質(zhì)量，于3月20日通過視頻會議系統(tǒng)啟動大規(guī)模BOSS系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

本次培訓(xùn)的特點是業(yè)務(wù)全覆蓋、課程系列化、多輪次滾動授課，初期確定連續(xù)進(jìn)行兩輪培訓(xùn)，每輪培訓(xùn)授課內(nèi)容一致，每輪共分4次課程，每周開課一次。兩輪培訓(xùn)完成后，可根據(jù)培訓(xùn)及考核的實際情況靈活增加授課輪次。培訓(xùn)由技術(shù)部李美齡工程師主講，主題為《BOSS系統(tǒng)常見問題處理》，主要內(nèi)容包括：一是業(yè)務(wù)受理，營業(yè)員業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)的常見問題以及解決辦法。二是電子發(fā)票，納稅人識別號的填寫、發(fā)票未生成成功的排查方法以及解決辦法。三是工單問題，EBOSS業(yè)務(wù)工單派發(fā)場景、工單撤銷和補(bǔ)錄。四是授權(quán)問題：單向CA授權(quán)問題排查及解決方法、雙向授權(quán)問題排查及解決方法、寬帶認(rèn)證問題排查及解決方法。五是彈屏短信問題，彈屏定制及查詢、短信查詢及撤銷。

本次培訓(xùn)主會場設(shè)在廣電大廈D區(qū)4樓綜合會議室，在主會場參加培訓(xùn)的有財務(wù)部、綜合部、運(yùn)維部、第三營業(yè)部相關(guān)人員，其他本部部門（營業(yè)部）、區(qū)市公司在當(dāng)?shù)胤謺鐾ㄟ^視頻會議形式參加了培訓(xùn)。