為提升公司各項(xiàng)服務(wù)水平，改善用戶體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，東營(yíng)分公司細(xì)化服務(wù)層次，用實(shí)際行動(dòng)詮釋全心全意的服務(wù)理念。

實(shí)現(xiàn)滿意的服務(wù)。狠抓制度體系的完善與落實(shí)，堅(jiān)持向用戶提供規(guī)范化服務(wù)。微笑問(wèn)好，對(duì)用戶提出的疑問(wèn)有問(wèn)必答，語(yǔ)速適中。介紹業(yè)務(wù)時(shí)力求語(yǔ)言完整、準(zhǔn)確、貼切，表述標(biāo)準(zhǔn)，咬字清晰，以“請(qǐng)”開始，以“謝謝”結(jié)束，使用戶在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中充分感受到尊重與親切感，真正實(shí)現(xiàn)用戶滿意。

達(dá)到超值的服務(wù)。制定優(yōu)惠的活動(dòng)套餐，滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上能享受價(jià)格實(shí)惠、無(wú)消費(fèi)陷阱的好產(chǎn)品，并做好入戶服務(wù)，進(jìn)駐社區(qū)，定期參與由社區(qū)聯(lián)合組織開展的志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步貼近用戶，及時(shí)上門維修維護(hù)，為社區(qū)老年人尤其是行動(dòng)不便的人群提供力所能及的社工服務(wù)。充分做到以點(diǎn)帶面，以超值的服務(wù)影響整個(gè)區(qū)域。

爭(zhēng)取難忘的服務(wù)。在服務(wù)用戶的過(guò)程中，積極換位思考，想方設(shè)法為用戶解決具體困難, 靈活而不失原則, 因人因事而異。充分利用八小時(shí)以外的時(shí)間做好用戶服務(wù)，第一時(shí)間響應(yīng)用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，為一線運(yùn)維服務(wù)做到強(qiáng)有力的保障，用踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)打動(dòng)用戶。

東營(yíng)分公司積極為用戶提供差異化定制服務(wù)，將服務(wù)工作做細(xì)做實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)用戶滿意。