“哎，你知道嗎？以后交電視費，不用再大老遠跑到廣電網(wǎng)絡營業(yè)廳了，就在家門路口，真的太方便了。”剛交完數(shù)字電視收視費的王大娘高興地對同小區(qū)的劉大娘說。

今年，沂南分公司為提高服務形象，方便用戶辦理日常業(yè)務，改進服務方式，將市場部全體人員分兩組，在縣城各小區(qū)、廣場建起流動營業(yè)廳，主要辦理業(yè)務內(nèi)容咨詢、新安裝辦理（當日辦理，當日安裝）、繳費業(yè)務、故障維修等業(yè)務，受到用戶特別是老年人用戶的一致好評。

此外，為了提高營業(yè)水平和服務質(zhì)量，市場部全體人員統(tǒng)一服裝，每天早上提前半個小時在會議室分兩組分別扮演客戶和工作人員進行實物演練，包括禮節(jié)禮貌、營銷話術(shù)、平時在工作中遇到的問題等內(nèi)容，一問一答，不僅提升了工作人員的營銷技能，更提升了服務水平。